Ing. Alexander Kopp
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Alexander Kopp
- Current 4 years and 4 months, since Feb 2022
Team Lead Customer Care
VISI/ONE GmbH
Teamsteuerung von bis zu 2 Mitarbeiter Konzeptionierung Scorecards und Kandiateninterviews Aufbau /Verbesserung von Onboardingprozessen Einführung NPS Score mit Hubspot Etablieren von Werkzeugen für die Kundenzufriedenheit Konzeptionierung, Aufbau und kontinuierliche Verbesserung des Gesamtprozesses RMA im Unternehmen mit Salesforce Enge Begleitung der Produktentwicklung durch Ideation und Kundenfeedbacks, inkl. Ticketerstellung (Bug, Story, Epic) Maintainment von 3 Produktgenerationen
- 2 years and 5 months, Sep 2019 - Jan 2022
Onboarding und Customer Service
VISI/ONE GmbH
Interim Produktmanagement Productreviews und Scrum Master Durchführung der RollOutphase des weltweit ersten grafischen NB-IoT Displays Umfassende Fehleranalysen im Bereich Hardware, Software, Prozesse mit anschließender Verbesserung Enge Begleitung der Kunden QS des Produktes Kundenbetreuung
- 2 years and 6 months, Mar 2017 - Aug 2019
Projektmanager / Solution Consultant
VISI/ONE GmbH
Techn. Planung in Autohäuser von digitaler Preisauszeichnung indoor/outdoor, Basis ESL (Deutschland, Schweiz, USA) Site Survey Konfiguration nötiger Hardware entsprechend der Anforderung Funktionstest Hardware/QS Koordinierung der Gewerke Mappings auf Basis von CSV und XML. Consulting (Schulung, Prozessberatung) im Autohaus 1st und 2nd Level Support (Hardware) Inhouse Consulting Konzeptionierung längerfristiger Produktfunktionen Interne Kommunikations- und Workflowprozesse
- 1 year and 8 months, Jul 2015 - Feb 2017
Kalkulator / Administrator
VISI/ONE GmbH
Kalkulation aller unternehmensrelavanten Produkte. Technische Aufbereitung der Produkte für die Produktion. Inhouse Consulting bei der Neukonzipierung von Produkten auf kalkulatorischer Ebene. Abstimmung mit Lieferanten über Neuprodukte. Einführung der neuen Produkte in den Backofficeworkflow und Vorberitung für den Vertrieb.
- 3 years and 2 months, Apr 2012 - May 2015
Studentischer Mitarbeiter
VISI/ONE GmbH
Unterstützung bei der technischen Umsetzung von Produkten Kalkulationen der Produkte Erstellung technischer Zeichnunger datenbankgestütze Produktpflege Variantenerzeugung
- 1 year and 2 months, Jul 2010 - Aug 2011
Einzelhändler
Vaupel & Team
Lösung von Computerproblemen Konzeptionierung von Computersystemen und Kundenberatung vorrübergehende Leitung der Unternehmung
- 1 year and 1 month, Nov 2008 - Nov 2009
Studentische Hilfskraft
WDR Studio Wuppertal
Studiotätigkeit für die Lokalzeit Bergisch Land mit Schwerpunkt Hintersetzer, Bauchbinden und Gästebetreuung
Ausbildung von Alexander Kopp
- 2 years and 9 months, Oct 2012 - Jun 2015
Druck- und Medientechnologie
Bergische Universität Wuppertal
Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001 BPMN 2.0 gestützte Prozessstrukturmodellierung Produktentwicklung in einem mittelständischen Unternehmen der Druck- und Medienindustrie Supplymanagement in einem mittelständischen Unternehmen der Druck- und Medienindustrie
- 6 years and 1 month, Oct 2006 - Oct 2012
Druck- und Medientechnologie
Bergische Universität Wuppertal
Benchmark verschiedener Web-Frameworks auf Basis einer DummyApp Spezialisierung in Agentur- und Verlagsproduktion und der Ghent PDF-Workgroup
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
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