Alexander Pankrakhin

Erster Store in Deutschland Zum Markteintritt von TOUS war ich im Launch Team Berliner Flagship Stores. Erfolge • Opening Setup: Prozesse, VM Standards, Warenpräsentation • Conversion +100 % (Aug Sep → Okt Dez) durch Floor Coaching und KPI Routinen • 88 Google Reviews in 5 Monaten, 4,9 Sterne gehalten • WhatsApp Community für Retention und Follow ups aufgebaut • Operating System etabliert: Stock Flow, After Sales, Events und Activations

Abercrombie and Fitch Mall of Berlin (01.2022-now): Hollister Boulevard (04.2021-01.2022) - KPI-gesteuertes Vertriebsmanagement - Aus- und Weiterbildung von Mitarbeitern - Führen von Vorstellungsgesprächen und Auswahl von Mitarbeitern. - Terminorganisation. - Verkauf und Kundenservice. - Bodenaufsicht - Visual Merchandising und Floorset-Organisation. - Übernahme von Store Manager-Aufgaben bei Bedarf

Teilnehmender Deutsch-Integrationskurs. Enddatum - März 2021. Der Integrationskurs umfasst: -Arbeit und Karriere (Gastfreundschaft) -grund- und Weiterbildung, -Handel / Verbrauch, -soziale Interaktion, -Deutsche Sprache.

Radisson Blu Olympiyskiy Hotel, Moscow, Russia – 379 rooms -Überwachung des allgemeinen Betriebs des Hotels unter Gewährleistung der Markenstandards. (QPR-Ergebnisse 2019: Service 97,4% Produkt 95% Insgesamt 95,5%) -Überwachen Sie die Kundenzufriedenheit (Gästefeedbacks, Global Review Index). -Im März 2019 mit dem „Best Employee Award“ ausgezeichnet -Mitglied des Krisenmanagementteams während der Covid-19-Pandemie. Grund für das Ausscheiden aus dem Job: Übersiedlung nach Berlin

AAA Four Diamond Secrets The Vine Cancun, Mexico - 497 Rooms. (Luxury resort) Type of property : Managed Verantwortlich für die Bereitstellung von Signature Butler Services für Gäste und Besucher. • Hauptverbindung und Hauptansprechpartner zwischen VIP und Gästen sowie allen Hotelabteilungen. • Unterstützung der Gäste bei Anfragen und Gewährleistung der maximalen Zufriedenheit der Gäste durch Abstimmung mit verschiedenen Abteilungen. Grund für das Ausscheiden aus dem Job: Übersiedlung nach Moskau

The Westin Beijing Financial Street – Beijing, China – 483 guestrooms & 187 residences Upper upscale business hotel Verantwortlich für die Überwachung der Front Office-Abteilung und die Bereitstellung des Gästeservice gemäß den von Westin festgelegten Zielen, Leistungs- und Qualitätsstandards. Im September 2015 als „Bester Mitarbeiterpreis“ ausgezeichnet Grund für das Ausscheiden aus dem Job: Übersiedlung nach Moskau

Boutique Hotel “Rechma” belongs to private airport – Serpuhov, Russia. Verantwortlichkeiten: • Prozess Gast Check-In und Check-Out, sicherzustellen Aufladung; • Raumzuweisungen und Vorankünfte abwickeln und koordinieren • Informieren Sie sich über die Bedenken / Beschwerden der Gäste • Überweisung für Dienstleistungen anbieten und Informationsanfragen bearbeitenHandle and store luggage Grund für das Ausscheiden aus dem Job: Umzug nach Les Roches Marbella

Les Roches Marbella International School of Hotel Management - Marbella, Spain Spezialisiert auf: 1) Raumabteilung: Betriebs- und Immobilienverwaltungs Systeme, 2) Raumabteilung, 3) Aufbau zukünftiger Hotelleiter: Entwicklung von Managementfähigkeiten.

- hospitality management, quality management; HR management; - marketing (including hospitality marketing, marketing storytelling); - economics (including international and specific for hospitality industry) - sales & promotion in hospitality; - hotel construction & design;