Alexander Schäfer

Transformation von 15 Applikationen sowie Projektleitung von 2 großen Projekten zur Herauslösung von Soft- und Hardware aus GE Systemlandschaft. EDV verantwortlich für Personal, Recht & Kommunikation, bis 08/2018 für Service & Vertrieb.

• Abstimmung und Priorisierung sämtlicher Service relevanter Projekte und Systemverbesserungen. Gesamtbudget 10 M€ • Unterstützung der Bereichsleiter im Erstellen von Wirtschaftlichkeits-analysen und Budgetfreigaben • Leitung und Implementierung der Projekte & Systemverbesserungen • Leitung des betrieblichen Vorschlagswesens • Federführend für die Entwicklung der digitalen Service Strategie

• Verantwortlich für die Auftragsabwicklung von Ersatzteilen (Auftragseingang bis zur Auslieferung zum Kunden), Volumen: dreistellig Mio. € • Steigerung der Lieferpünktlichkeit von 32 % auf 90 % innerhalb 1Jahres • Einführung und Etablierung einer neuen Organisationsstruktur • Optimierung des gesamten Ersatzteil Prozesses (Prognose, Bestand, Teile Identifikation, digitale Bestellung, Auftragsabwicklung, Logistik und Versand)

Strategie zur Optimierung der Vertriebskanäle im größten Markt

• Leitung der global tätigen techn. Außendienst- und Innendienst Organisation (Inbetriebnahme, Wartung & Reparatur, Werkzeuge) • Konzeption und Implementierung einer globalen Werkzeug Strategie mit globalen Standards (Sicherheit, Transport, Verpackung, Inhalt, Dokumentation, Prozess, Kalibrierung) • Prozessoptimierung und -kontrolle zur Sicherstellung von Prozessstabilität, geringer Ausfallzeiten des Motors und Kundenzufriedenheit (z.B. Prognose, Planung, Einteilung, Ausführung, Monteurbericht)

• Vereinfachung und Optimierung des gesamten Gewährleistungs-prozesses • Leitung und Durchführung zahlreicher Blackbelt and Lean 6S (DMAIC) Schulungen • Leitung von zahlreichen Arbeitskreisen sowie Implementierung der Maßnahmen • Reduzierung der durchschnittlichen Bearbeitungszeit eines Gewährleistungsfalles um 40 % • Ausbildung, Betreuung und Coaching von “Green Belts”

• Verantwortlich für die Leitung von 2 Kundendienstschulen sowie Neuausrichtung und Optimierung des Angebotes (Präsenztraining, virtuelles Klassenzimmer, Online Trainings); Erstellung und Implementierung eines globalen “Train the Trainer” Konzeptes • Leitung und Ausbau des technischen Marketings sowie externe Kommunikation mit der technischen Fachpresse • Leitung des globalen Gewährleistungsmanagements und Sicherstellung des internen KVP’s

Geschäftsführung der Vertriebstochter KS Winston Ltd in England sowie Vehicle Spares Ltd in Irland Restrukturierung von KS Winston in den Bereichen Vertrieb, Einkauf, Warenwirtschaft & Logistik sowie Optimierung der Kostenstruktur

· Aufbau und Entwicklung der neu gegründeten Abteilung · Erstellung, Einführung und Ausbau einer Einkaufs-, Preis-, Lieferanten- und Produktstrategie für 6 verschiedene Produktgruppen

· Verantwortlich für Marktforschung, Wettbewerbsanalysen und Markteinführung von 4 neuen Produktgruppen · Aufbau und Implementierung einer internen und externen Kommunikationsstrategie · Entwicklung und Einführung einer digitalisierten Katalog Datenbank für „e-Katalog“, „e-Commerce“ und Print - Katalogerstellung

· Re-Organisation des Ersatzteillagers: Strukturierung der Warenannahme sowie Lagerplatzzusammenführung · Konstruktionsanpassung zur Optimierung und Wiederverwendung der Altlagerbestände in der Produktion zur Vermeidung von Produktionsengpässen

• Planung, Koordination, Durchführung und Erfolgskontrolle von Marketing-konzepten zur Auslastung der Werkstatt (z.B. Nachrüstung von Klimaanlagen, Standheizungen und Autotelefonen) sowie Generierung von Zusatzumsatz im Ersatzteilbereich • Durchführung von Marktbeobachtungen, Marktentwicklung und -trends, Wettbewerbs- und Marktanteilsanalysen • Beratung von Vertragspartnern in Fragen des Service Marketings

• Einsatz in den 4 verschiedenen Mercedes-Benz Niederlassungen sowie in der Zentrale in Stuttgart • Mitarbeit und Ausbildung in den Bereichen technische Leitung, Werkstatt, Kundendienstannahme, Ersatzteilverkauf, Disposition, PKW/LKW Verkauf

Fahrzeugtechnik