Alexander Zenzes
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Alexander Zenzes
Tätigkeitsgebiete: - Fachbereichsberatung - Externe Vergabe - Dienstleistersteuerung - Qualitätsmanagement Produkte und Dienstleistungen: - Massendruck - Layout und Sonderdruck - Postservices - Digitalisierung - physisches Zentralarchiv - Dokumentenmanagement
Betreuung & Bearbeitung: - Neukunden, Wohnungsbaugesellschaften & Stammdaten - Kundenanliegen Online/Widerrufe/Beschwerden - 2nd-Level-Inbound - Klärung von Lieferantenwechseln & Tarifänderungen - Klärfallbearbeitung (Marktkommunikation) Verantwortlich für: - Kunden-Postfach mit Eingang von ca. 50.000 Kundenmails p.a. - Betreuung neuer Kollegen & Auszubildenden - Online-Self-Service-Portal (Optimierung & Datenschutz) - Umstellung Online-Kommunikation/SSO - Tests der Formatanpassungen (Marktkommunikation)
IHK Mittlerer Niederrhein
Ausbildung von Alexander Zenzes
- Bis heute 4 Jahre und 9 Monate, seit Okt. 2020
Wirtschaftsinformatik
Technische Hochschule Köln
- 2 Jahre, Aug. 2015 - Juli 2017
Wirtschaft und Verwaltung
Berufskolleg Volksgartenstraße
Mit zusätzlichem Schwerpunkt "Globalisierung und Nachhaltigkeit"
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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