Alexander Zerr
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Alexander Zerr
- Bis heute 9 Jahre und 8 Monate, seit Okt. 2015
IT Servicetechniker
Axians GA Netztechnik GmbH
- 8 Monate, Okt. 2014 - Mai 2015
2nd Level-Supporttechniker
T-Systems International
- Problemverfolgung und Sicherstellung des Servicelevels, Dokumentation im Ticketsystem CISM - Analysieren und Klassifizieren der im User-Helpdesk eingehenden Soft- und Hardwarestörungen -Ticketerstellung bei Weiterleitung für Garantiedienstleister (Reparatur: Clients, Handys, Monitore, Druckers etc.) - Annahme von Störungen u. Ticketeröffnung am Servicepoint bzw. sofortige Entstörung sofern möglich - Konfiguration und Störungsbeseitigung bei Printern und Plotter
- 1 Jahr und 7 Monate, März 2013 - Sep. 2014
PC–Techniker (Onsite Support)
T-Systems International
- Vor-Ort Tätigkeiten beim Endbenutzer (Umzug oder Rollout) - Daten- und Profilsicherung der User - Installation von Hard- und Software - Dispatching (Zuordnung in die zuständigen Zweige), Managing der Aufgaben im IT-SPS System - Change von Windows XP auf Windows 7 - Hardware Inbetriebnahme (Speicher, Festplatten, Grafikkarten, Drückern, Clients, Monitore etc. Einbau evtl. Aufbau und Konfiguration)
- 1 Jahr, Sep. 2010 - Aug. 2011
Praktikumsstelle
Daimler AG
Ausbildung von Alexander Zerr
- 4 Jahre und 1 Monat, Okt. 2008 - Okt. 2012
Technische Systeme
Akademie für Datenverarbeitung
Sprachen
Deutsch
Fließend
Russisch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen
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