Alexandra Fibinger
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Alexandra Fibinger
- Bis heute 3 Jahre und 3 Monate, seit Apr. 2022
Prozessmanagerin IT-Changemanagement (ITIL)
Atruvia AG
- 9 Jahre und 1 Monat, Apr. 2013 - Apr. 2022Fiducia & GAD IT AG
Systemingenieurin für das Auskunftsverfahren nach §24c KWG
- Administration und Betrieb von KWG 24c auf Linux und AIX-Servern - Verantwortung für die anforderungsgerechte Nutzung der Systeme, Prozesse und Verfahren - Mitwirkung bei der Definition von technischen Anforderungen und Konzepten - Überwachung, Pflege und Optimierung der Systeme, Prozesse, Jobabläufe und Verfahren - Analyse von Problemen, Fehlerquellen und Störpotenziale - Erstellung und Pflege von Dokumentationen
- 2 Jahre und 3 Monate, Okt. 2018 - Dez. 2020Fiducia & GAD IT AG
Mitarbeit am Innovationsprojekt "Customer Advisor" - Chatbot
System- und Anwendungsbetreuung im Rahmen des 1st und 2nd-Level Supports; Pflege der FAQ-Datenbank; Mitarbeit an den technischen Dokumentationen, Ersthelfer
- 1st/2nd-Level Support im Fachbereich Technik - Kundenbriefbearbeitung - Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit über eine ganzheitliche kunden- und serviceorientierte Betreuung. - Ganzheitliche Lösungsverantwortung im Rahmen abgeschlossener SLA-Vereinbarungen (ITIL) - Vorbereiten und Durchführen von Kundenseminaren und Workshops. - Mitarbeit in Projekten (z. B. Einführung neuer Hard- und Software, Test und Pilotierung).
Administration des Netzwerks, User-Support (1st/2nd-Level), Betreuung Hard-/Software (Windows 2000) und der Telefonanlage.
- 1 Jahr und 9 Monate, März 2000 - Nov. 2001Carl Roth GmbH + Co. KG
Technischer Sachbearbeiter Marketing- und Werbeabteilung
Katalog- und Mailinggestaltung, Pflege der Internetpräsenz mit HTML, Support bei Internetproblemen
Ausbildung von Alexandra Fibinger
- 3 Jahre, Sep. 1993 - Aug. 1996
Hochbautechnik
Bauzeichnerin
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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