Alexandra Gläsel
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Alexandra Gläsel
- 1 year and 7 months, Jul 2020 - Jan 2022Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V.
Technical Operations Manager - XENTRY Support Kundenbetreuungscenter
Teamleiterin - Führen und managen aller personal- und sachbezogenen Themen für das XENTRY Support KBC Team zur Betreuung von Anfragen zu XENTRY Produkten unserer MB Market Operation Center, Retailkunden & Business Partnern weltweit bezüglich Produktinformation, Bestellung, Lieferung, Vertragsdatenmanagement, Abrechung und Zugriffsrechtevergabe.
- 3 years and 5 months, Mar 2017 - Jul 2020Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V.
Technical Operations Manager - XENTRY Diagnosis User Helpdesk
Teamleiterin - Führen und managen aller personal- und sachbezogenen Themen für das XENTRY Support Team zur Betreuung von Hard-/Software Anfragen zu XENTRY Diagnostics von Retailkunden / Business Partnern wletweit mit Fokus auf den deutschen, niederländischen und chinesischen Markt.
- 2 years and 10 months, Jun 2014 - Mar 2017Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V.
Technical Service Representative 3 - XENTRY Support
Stellvertretende Teamleiterin - Führen und managen aller Personal- und Sachbezogenen Themen für das XENTRY Support Team zur Betreuung von Hard-/Software Anfragen von XENTRY Diagnostics / Portal und Retailkunden / Business Partnern weltweit mit Fokus auf den deutschen Markt.
- 1 year and 3 months, Apr 2013 - Jun 2014Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V.
Technical Service Representative 1 - XENTRY Diagnosis User Helpdesk
Hard-/Software support for diagnosic systems of MB retailers / business partners worldwide with focus on German and English market.
- 5 months, Mar 2011 - Jul 2011
Sekretärin / Kundenakquise und -betreuung
杭州欧诚商务咨询有限公司 Hangzhou Ocean Business Consulting Co., LTD.
Pflege der Kontakte zu deutschen Kunden (Korrespondenz und Telefonate); Büroarbeit (Datenbankpflege); Aufgaben im Marketingbereich (z.B. Sprechen mit potentiellen Kunden,Neukundenakquise, Entwickeln von Werbematerial); Deutsch unterrichten
Ausbildung von Alexandra Gläsel
- 5 months, Sep 2010 - Jan 2011
Chinesisch und Wirtschaft
中国海洋大学 Ocean University of China
精读 Grammatik, 听力 Hörverstehen, 口语 Sprechen
- 4 years, Sep 2008 - Aug 2012
Languages and Business Administration
Westsächsische Hochschule Zwickau
Chinesischsprachiger Kulturraum, Wirtschaftswissenschaften, Fachprofil Unternehmensführung
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
Chinese
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Dutch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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