Alexandra Martin
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Alexandra Martin
- Current 4 years and 2 months, since Apr 2022
Senior Customer Success Manager
Hygraph
- Current 7 years and 11 months, since Jul 2018
Customer Success Manager
test IO
• Entwicklung und Pflege der Kundenbeziehungen • Kundenberatung bei der Prozess- und Technologieintegration der test IO Platform • Definierung von Projektstrategien sowie KPI's zur Erfolgsmessung (Tableau) • Schnittstelle zwischen internen Teams; Community, Product und Account Management und Sales. • Aktualisierung und Pflege von Stammdaten (Salesforce) • Kundenstamm 20 Kunden (Enterprise, Startups, Mittelstand)
Erfolgreiches Kundenbindungsmanagement Online und Onsite Beratung bei e-recruitment Lösungen Enge Zusammenarbeit mit Sales, Marketing und Produktentwicklung Kunden onboarding und refresher Kurse CRM Plattform - Salesforce
- 9 months, Nov 2016 - Jul 2017
Kundendienst Koordination - London
Shocklogic
Verantwortliche Person in einer kleinen IT Firma für 50 Kunden. Weiterentwicklung und Pflege von bestehenden und potentiellen Kundenbeziehungen Enge und dynamische Zusammenarbeit mit dem Technischen Team Interne Koordination von Team und Kundenbesprechungen Online und Onsite Unterstützung bei Kunden-organisierten Events
- 1 year and 6 months, Jun 2015 - Nov 2016American Express Global Business Travel
Junior Event Manager - London
Koordination und Leitung von 100 UK und Internationale Veranstaltungen für einen Pharmakunden (Bristol-Myers-Squibb). Veranstaltungsort etablieren, ein kompetitives Angebot schreiben, Reporting abschliessen. Alles organisiert mit Web based technology StarCite.
- 1 year, Mar 2014 - Feb 2015American Express Global Business Travel
Event Manager Assistentin - Zürich
Planung und Durchführung von 15 Kongressen für einen Pharmakunden (Medtronic). Verbindungsperson zwischen den Leistungsträgern und dem Projektleiter. Teilnehmer Management und Teilnehmer Kommunikation. On-site management für die Kongresse EASD Wien und ATTD Paris.
- 6 months, Apr 2013 - Sep 2013
Tour Operator Agent - Zürich
Kuoni Reisen AG
6 Monate Praktikum im Rahmen meiner Ausbildung als Tourismuskauffrau. Beratung und Verkauf des Produktportfolios an Kunden am Telefon und via verschiedenen elektronischer Medien (KOMET). Ausarbeitung von individuellen und standard Arrangements auf Anfrage.
Gruppenleiterin Ausflüge & Aktivitäten während einem Jugendsprachkurs (6 Wochen)
Verwaltung von Kunden Dateien inklusive Börsen Investition für das Produkt “Portfolio 3.
Praxis in den drei Hauptbereichen der Bank mit Theoretischer Unterrichten bei CYP (Center for Young Professionals in Banking). Abschlussarbeit “Kreation einer Vierten Säule.”
Ausbildung von Alexandra Martin
- 2013 - 2013
One to One English, London
CAE Vorbereitung (Zertifiziert als B1)
- 2012 - 2013
Athena School, Lausanne
Tourismus Assistentin mit Eidg. Fachausweis Management in Reise und Tourismusbranche (IATA-FUAAV)
- 2010 - 2011
DID-Institute, Hamburg & Berlin
Zertifikat der deutschen Sprache C1
- 2005 - 2006
Lemania School, Lausanne
Matura Wirtschaft & Jura
- 2002 - 2005
Gymnasium Chamblandes, Lausanne
Matura & Abitur Spezifische Option Spanish
Sprachen
English
C1 (Fließend)
German
C1 (Fließend)
French
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Italian
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Spanish
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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