Alexandra Oertgen
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Alexandra Oertgen
- 3 years and 4 months, Aug 2015 - Nov 2018Kassenärztliche Vereinigung Hessen
IT Service Managerin Core Services
- Verantwortlich für mehrere "Business kritische" Services, Durchführung von Service Review Meetings, im Störungsfall die Übernahme des Incident Managements, Freigabe von Changes im CAB/ECAB bei verantworteten Services, SLA Verhandlung und Kontrolle der Einhaltung, Funktion des (Teil-)Projektleiters bei Service bezogenen Projekten
- 9 months, Dec 2014 - Aug 2015
Sabbatical
Sabbatical
- 11 months, Jan 2014 - Nov 2014
Senior Business Support Representative
Yapital
- 2 years, Dec 2011 - Nov 2013
Customer Service Agent EDI
Champ Cargosystems GmbH (ehem. Traxon Europe)
Customer Service in den Bereichen EDI, EDIfact, CargoIMP, CDMP
- 8 months, Apr 2011 - Nov 2011
Customer Service Agent EDI (externe Mitarbeiterin)
TRAXON Europe
Siehe Eintrag zu Champ - gleiche Tätigkeit
- 1 year and 1 month, Nov 2010 - Nov 2011
IT Mitarbeiterin
Amadeus FiRe AG
- 5 months, Nov 2010 - Mar 2011
Service Assurance Technician (externe Mitarbeiterin)
BT (Germany) GmbH & Co. oHG
Troubleshooting und Monitoring von Netzwerkkomponenten, Cisco Switching and Routing
- 2 years and 2 months, Sep 2008 - Oct 2010
Consultant SLA-/Qualitätssicherung
Hönigsberg & Düvel IT Professional Services GmbH
Qualitätssicherung im Bereich Service Desk, Sicherstellung der SLA Einhaltung, CRM, Prozessbeschreibungen, -steuerung, -entwicklung, Entwicklung einer Balanced Scorecard Fachbereich Service Desk
- 1 year, Sep 2007 - Aug 2008
Field Service Engineer
Thomson Reuters (Bis April 2008 Thomson Financial)
Installation von ThomsonONE, Datastream, Web-Produkten Ownership für Implementationen und Konfigurationen beim Kunden (Requirementcheck, Netzwerk, Hard-/Sofware) Technische Planung und Setup von Events Remote und Vorort Issue Resolution (Netzwerk, Proxy, Firewall, Hard-/software)
- 1 year and 5 months, May 2006 - Sep 2007
Netwerktechnikerin & Supporterin
Hönigsberg & Düvel Datentechnik GmbH
- 2 years and 6 months, Nov 2003 - Apr 2006
Promoter / Finanzberaterin
Streilinger Vertriebsmarketing, Tecis AG und andere
- 1 year and 10 months, Jan 2002 - Oct 2003
Stellv. der Geschäftsleitung
A.C.-International GmbH
- 1 year and 9 months, Apr 2000 - Dec 2001
Tech. Support
AOL Germany
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
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