Alexandra Pirsch

Key Account Management, Cash-Management (Überwachung der Kreditlinien und des Zahlungsverkehrs), Logistikkoordination der Verschiffung von Produkten aus den USA nach Afrika bzw. in den Mittleren Osten inkl. Entwicklung von Arbeitsprozessen bei Änderungen der Import/Export Regulierungen, Optimierung von Arbeitsprozessen für die korrekte Erfassung im CRM System (Salesforce), Erstellung von Umsatzprognosen, Aufbereitung umsatzbezogener Statistiken, projektbezogene Recherchen und Marktanalysen

Verantwortung und Realisierung von Verkaufszielen (€ 1 Mio. Jahresumsatz), Key Account Management und Vertragsverhandlungen mit internationalen Premiumkunden, regelmäßiges Reporting an die Verkaufsleitung, Entwicklung von Verkaufs- und Produktstrategien in enger Zusammenarbeit mit der Verkaufsleitung (Produktmanagement), Vertragscontrolling aller relevanten Verträge, Vertrieb von Nebenleistungen (Fähr- und Flugreisen, sowie Korrespondenz mit den Fähr- und Fluggesellschaften)

Verantwortung, Entwicklung und Gestaltung von Radreiseprodukten für internationale Kunden sowie Entwicklung von Individualreiseprodukten auf Anfrage, Beratung und Betreuung von Kooperationspartnern (Reiseagenturen), Partnermanagement mit internationalen Agenturen und Hotels, Beratung und Betreuung von Radreisekunden (vor, während und nach der Reise), Vertragsverhandlungen und Erstellung von Kooperationsverträgen

Kundenberatung und Support unter Einhaltung der Amazon Richtlinien (First- und Second-Level-Support), Entwicklung und Präsentation von Arbeitsprozessen die der Optimierung im Support dienen, Verantwortlich für den Floor Support (Eskalationsstufe), Betreuung und Moderation aller relevanten Amazon-Foren und Rezensenten-Betreuung (deutsch/englisch), Mitwirkung im Seller-Support (b2b)

Betreuung und Beaufsichtigung der Heimkinder (Alter 2 – 18 Jahre), Organisation von Tages-, Freizeit und Sozialaktivitäten, Hausaufgabenbetreuung und Ansprechpartnerin für die schulische Ausbildung, verantwortlich für das Marketing i. R. v. Fundraiser, staatliche Förderungen und Kooperationsmanagement, Eventmanagement

Kundengewinnung und -bindung durch integrierte Werbekampagnen (Promotions, Mailings und Aussendungen), Interessentenqualifizierung inklusive Schulungen und Briefings sowie Aufbereitung der Ergebnisse, Koordination von Kundenanfragen bzgl. Kreationen, Produktion, Buchhaltung und weiteren externen Partnern als Unterstützung in der Kundenberatung, Entwicklung von Strategien und Konzepten für die Bearbeitung im Bereich Response-Management unter Berücksichtigung der Ressourcen

Verantwortlich für das Mahnwesen und Zahlungseingänge, allgemeines Büromanagement, Kundengewinnung- und Kundenbindungs-Maßnahmen durch Mailings und Events (sowohl Studio intern als auch extern), Erstellung von Werbemaßnahmen wie Mailings und Druckerzeugnisse, Mitgliederverwaltung und Support