Michael Stamm

Angestellt, Customer Service Manager Automotive EMEA, Akzo Nobel
Abschluss: Diplom Betriebswirt, Berufsakademie Stuttgart
Stuttgart, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Service Management
Supply Chain Management
Logistik Management
Organisationsentwicklung
Mitarbeiterentwicklung
Change Management
Operational Excellence
Continuous Improvement
Projektmanagement
Restrukturierungen
Outsourcing
Customer-Relationship-Management
Customer Experience Management
Lieferantenmanagement
Prozessoptimierung
S&OP
IBP
Automobilindistrie
Customer Satisfaction Management
Kundenbindung
Customer Service Excellence
E-Commerce
Kundenzufriedenheit
Beschwerdemanagement
Reklamationsmanagement
Key Account Management
Sales Controlling
CRM Systems
Microsoft Dynamics CRM
Coatings
Automotive
Autoreparatur
commercial transport
Produktmanagement
Logistik Sourcing
SAP
SAP Business Warehouse (SAP BW)
Coaching
Verhandlungsführung
Inside sales
Service Level Management
SLA
Reporting
Health Safety Environment HSE
Nachhaltigkeit
Führungsinstrumente
Führungskompetenz
Positiver Charakter
Brückenbauer
People Connector
Can-Do-Mentalität
Hands-on-Mentalität
Empathie
Inspirierend
Motivator
Problemlösungskompetenz
Konfliktlösungsfähigkeit
Moderationsfähigkeit
Teambuilding skills
Organisationstalent
Unternehmerisches Denken
Analytisches Denken
Schnelle Auffassungsgabe
Ergebnisorientierung
Lösungsorientierung
Strukturierte Arbeitsweise
Strategische Arbeitsweise
Umsetzungsstärke
Überzeugungskraft
Entscheidungsfreude
Kommunikationsfähigkeit
Durchsetzungsvermögen
International experience
Zuverlässigkeit
Flexibilität
Interkulturelle Kompetenz
Leadership skills

Werdegang

Berufserfahrung von Michael Stamm

  • Current 8 years, since Jun 2018

    Customer Service Manager Automotive EMEA

    Akzo Nobel

    Führung von 6 Teams in D, ESP, IT, UK mit insgesamt 44 Mitarbeitern, Prokurist / Verantwortung für den Order-to-Cash Prozess + Schnittstellen zu Logistik, Planung, Produktion / Kunden der Segmente Automotive Exterior, Interior, Metall, Commercial Transport und Rail / Optimierung von Strukturen und Prozessen, Ausrichtung an volatile Marktbedingungen

  • 3 years and 8 months, Jan 2017 - Aug 2020

    Key-Account-Manager Commercial Transport Fa. Liebherr (parallel)

    Akzo Nobel

    Nachhaltige Sicherung eines strategischen Schlüsselkunden im Zuge der Übernahme der BASF-Industrielacksparte

  • 3 years, Jul 2015 - Jun 2018

    Customer Service Manager Vehicle Refinishes Nordeuropa

    Akzo Nobel

    Führung von 5 Teams in D, CH, SWE, NL, UK mit insgesamt 51 Mitarbeitern / Change Management, Kosten- und Prozesseffizienz, Zentralisierungs- und Outsourcing-Projekte / Integration der BASF Industrielacksparte ( Commercial Transport )

  • 2 years and 2 months, Jun 2013 - Jul 2015

    Sales Manager Vehicle Refinishes Lesonal Deutschland

    Akzo Nobel

    Führung von 4 Teams ( Vertrieb und Technik ) mit insgesamt 23 Mitarbeitern, Prokurist / Strategische und nachhaltige Entwicklung der Vertriebsorganisation, fit for the future / Markenentwicklung

  • 11 months, Aug 2012 - Jun 2013

    Supply Chain Manager Vehicle Refinishes Nordeuropa

    Akzo Nobel

    Führung von 5 Teams in DACH, Nordics, Benelux, UK mit insgesamt 125 Mitarbeitern / Leitung Logistik, Customer Service, Supply Planning, Non-Paint Einkauf und Produktmanagement / Fokus auf Kosten- und Strukturoptimierung

  • 8 years and 8 months, Jan 2004 - Aug 2012

    Operations Manager Vehicle Refinishes DACH

    Akzo Nobel

    Führung von insgesamt 80 Mitarbeitern in D, A und CH / Leitung Logistik, Customer Service, Supply Planning, Non-Paint Einkauf und Produktmanagement / Fokus auf Kosten- und Strukturoptimierung, Continuous improvement Prozesse und Service / Margenverbesserung im Non-Paint Sortiment

  • 2 years and 1 month, Jan 2002 - Jan 2004

    Key Account Manager Handel Vehicle Refinishes Lesonal Norddeutschland (parallel)

    Akzo Nobel
  • 8 years and 9 months, May 1995 - Jan 2004

    Innendienstleiter Vehicle Refinishes Lesonal Deutschland

    Akzo Nobel
  • 1 year and 10 months, Aug 1993 - May 1995

    Innendienstleiter Vehicle Refinishes Sikkens Berlin

    Akzo Nobel

Ausbildung von Michael Stamm

  • 3 years and 1 month, Aug 1990 - Aug 1993

    Industrie

    Berufsakademie Stuttgart

    Schwerpunkt Marketing und Personalwesen

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

XING – Das Jobs-Netzwerk

  • Über eine Million Jobs

    Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.

  • Persönliche Job-Angebote

    Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.

  • 21 Mio. Mitglieder

    Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.

  • Kostenlos profitieren

    Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z