Michael Stamm

Angestellt, Customer Service Manager Automotive EMEA, Akzo Nobel
Abschluss: Diplom Betriebswirt, Berufsakademie Stuttgart
Stuttgart, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Service Management
Supply Chain Management
Logistik Management
Organisationsentwicklung
Mitarbeiterentwicklung
Change Management
Operational Excellence
Continuous Improvement
Projektmanagement
Restrukturierungen
Outsourcing
Customer-Relationship-Management
Customer Experience Management
Lieferantenmanagement
Prozessoptimierung
S&OP
IBP
Automobilindistrie
Customer Satisfaction Management
Kundenbindung
Customer Service Excellence
E-Commerce
Kundenzufriedenheit
Beschwerdemanagement
Reklamationsmanagement
Key Account Management
Sales Controlling
CRM Systems
Microsoft Dynamics CRM
Coatings
Automotive
Autoreparatur
commercial transport
Produktmanagement
Logistik Sourcing
SAP
SAP Business Warehouse (SAP BW)
Coaching
Verhandlungsführung
Inside sales
Service Level Management
SLA
Reporting
Health Safety Environment HSE
Nachhaltigkeit
Führungsinstrumente
Führungskompetenz
Positiver Charakter
Brückenbauer
People Connector
Can-Do-Mentalität
Hands-on-Mentalität
Empathie
Inspirierend
Motivator
Problemlösungskompetenz
Konfliktlösungsfähigkeit
Moderationsfähigkeit
Teambuilding skills
Organisationstalent
Unternehmerisches Denken
Analytisches Denken
Schnelle Auffassungsgabe
Ergebnisorientierung
Lösungsorientierung
Strukturierte Arbeitsweise
Strategische Arbeitsweise
Umsetzungsstärke
Überzeugungskraft
Entscheidungsfreude
Kommunikationsfähigkeit
Durchsetzungsvermögen
International experience
Zuverlässigkeit
Flexibilität
Interkulturelle Kompetenz
Leadership skills

Werdegang

Berufserfahrung von Michael Stamm

  • Bis heute 7 Jahre und 9 Monate, seit Juni 2018

    Customer Service Manager Automotive EMEA

    Akzo Nobel

    Führung von 6 Teams in D, ESP, IT, UK mit insgesamt 44 Mitarbeitern, Prokurist / Verantwortung für den Order-to-Cash Prozess + Schnittstellen zu Logistik, Planung, Produktion / Kunden der Segmente Automotive Exterior, Interior, Metall, Commercial Transport und Rail / Optimierung von Strukturen und Prozessen, Ausrichtung an volatile Marktbedingungen

  • 3 Jahre und 8 Monate, Jan. 2017 - Aug. 2020

    Key-Account-Manager Commercial Transport Fa. Liebherr (parallel)

    Akzo Nobel

    Nachhaltige Sicherung eines strategischen Schlüsselkunden im Zuge der Übernahme der BASF-Industrielacksparte

  • 3 Jahre, Juli 2015 - Juni 2018

    Customer Service Manager Vehicle Refinishes Nordeuropa

    Akzo Nobel

    Führung von 5 Teams in D, CH, SWE, NL, UK mit insgesamt 51 Mitarbeitern / Change Management, Kosten- und Prozesseffizienz, Zentralisierungs- und Outsourcing-Projekte / Integration der BASF Industrielacksparte ( Commercial Transport )

  • 2 Jahre und 2 Monate, Juni 2013 - Juli 2015

    Sales Manager Vehicle Refinishes Lesonal Deutschland

    Akzo Nobel

    Führung von 4 Teams ( Vertrieb und Technik ) mit insgesamt 23 Mitarbeitern, Prokurist / Strategische und nachhaltige Entwicklung der Vertriebsorganisation, fit for the future / Markenentwicklung

  • 11 Monate, Aug. 2012 - Juni 2013

    Supply Chain Manager Vehicle Refinishes Nordeuropa

    Akzo Nobel

    Führung von 5 Teams in DACH, Nordics, Benelux, UK mit insgesamt 125 Mitarbeitern / Leitung Logistik, Customer Service, Supply Planning, Non-Paint Einkauf und Produktmanagement / Fokus auf Kosten- und Strukturoptimierung

  • 8 Jahre und 8 Monate, Jan. 2004 - Aug. 2012

    Operations Manager Vehicle Refinishes DACH

    Akzo Nobel

    Führung von insgesamt 80 Mitarbeitern in D, A und CH / Leitung Logistik, Customer Service, Supply Planning, Non-Paint Einkauf und Produktmanagement / Fokus auf Kosten- und Strukturoptimierung, Continuous improvement Prozesse und Service / Margenverbesserung im Non-Paint Sortiment

  • 2 Jahre und 1 Monat, Jan. 2002 - Jan. 2004

    Key Account Manager Handel Vehicle Refinishes Lesonal Norddeutschland (parallel)

    Akzo Nobel
  • 8 Jahre und 9 Monate, Mai 1995 - Jan. 2004

    Innendienstleiter Vehicle Refinishes Lesonal Deutschland

    Akzo Nobel
  • 1 Jahr und 10 Monate, Aug. 1993 - Mai 1995

    Innendienstleiter Vehicle Refinishes Sikkens Berlin

    Akzo Nobel

Ausbildung von Michael Stamm

  • 3 Jahre und 1 Monat, Aug. 1990 - Aug. 1993

    Industrie

    Berufsakademie Stuttgart

    Schwerpunkt Marketing und Personalwesen

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

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