Alexandra Porgann

Angestellt, Front Officer Master Data Service, KONE GmbH - Aufzüge, Rolltreppen und Automatiktüren
Hannover, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Search Engine Optimization (SEO)
Grundlagen Wordpress
Datenmanagement
MS Office
Customer Service
Gewissenhaftigkeit
Analytisches Denken
Verantwortungsbewusstsein
Empathievermögen
Teamfähigkeit
SAP GUI
Salesforce CRM
Projektmanagement
Datenqualität
Prozessoptimierung

Werdegang

Berufserfahrung von Alexandra Porgann

  • Current 10 months, since Aug 2025

    Front Officer Master Data Service

    KONE GmbH - Aufzüge, Rolltreppen und Automatiktüren

    – Optimierung der Stammdatenqualität von Vertrags-, Anlagen- und Kundendaten für Serviceleistungen rund um Aufzüge und Rolltreppen – Klärung von komplexen Kundenvorgänge und Eskalationsfällen – Analyse stammdatenbezogener Prozesse und Richtlinien – Betreuung eines abteilungsübergreifenden Postfaches für prozessbezogene Anfragen – Projektarbeit, z. B. Abbildung neuer Produkte in SAP-Datencharakteristiken – Erstellung von Prozessdokumentationen und Berichten – SLA-Überwachung eines Dienstleisters

  • 2 years and 7 months, Jan 2023 - Jul 2025

    Kundenbetreuerin Master Data Service

    KONE GmbH - Aufzüge, Rolltreppen und Automatiktüren

    – Qualitätsprüfung, Verarbeitung und Anlage von Kunden-Verträgen in SAP für Serviceleistungen rund um Aufzüge und Rolltreppen – Stammdatenpflege von Vertrags-, Anlagen- und Kundendaten – Rechnungskorrekturen auf Grundlage von Kundenreklamationen (Ticketsystem via Salesforce) – Sicherstellung der Datenqualität in Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen und einem Dienstleister in der Slowakei – Mitwirken bei abteilungsübergreifendem Projekt zur Datenoptimierung eines Wohnungsbau-Großkunden

  • 1 year, Dec 2021 - Nov 2022

    Customer Success Managerin

    KUNDENWACHSTUM.de GmbH

    – Projektmanagement im Online-Marketing für KMU – Strategieentwicklung für Suchmaschinenoptimierung und Websites – Vertriebliche Beratung im Online-Marketing zur Steigerung der Markenbekanntheit – Contententwicklung in WordPress – Budgetplanung mit den Kunden

  • 6 months, Jun 2021 - Nov 2021

    Werkstudentin Online Marketing

    KUNDENWACHSTUM.de GmbH

    – Konzeption und Durchführung von Online-Marketing-Maßnahmen (SEO & Contententwicklung) – Keywordrecherche und Planung von externen Backlinks

  • 3 months, Apr 2021 - Jun 2021

    Praktikantin Online Marketing

    KUNDENWACHSTUM.de GmbH
  • 1 year and 7 months, Oct 2019 - Apr 2021

    Projektmitarbeiterin

    aserto
  • 3 months, Jan 2021 - Mar 2021

    Verwaltungskraft

    Johannter-Unfall-Hilfe am COVID-19-Impfzentrum Hannover

  • 4 years and 3 months, Jan 2017 - Mar 2021

    Servicemitarbeiterin

    M&W Bürger Veranstaltungs- und Dienstleistungs- GbR

  • 3 months, Jan 2019 - Mar 2019

    Praktikantin - Business Intelligence/ Kampagnenmanagement

    Madsack Markt & Media Service GmbH

  • 10 months, Apr 2018 - Jan 2019

    Studentische Aushilfe - Customer Care

    4millions GmbH

  • 4 months, Jul 2017 - Oct 2017

    Praktikantin - quantitative Marktforschung

    Kantar TNS, Bielefeld

  • 6 months, Jan 2015 - Jun 2015

    Au Pair

    London, UK

  • 4 months, Oct 2014 - Jan 2015

    Hospitality House Assistant

    Greene King

  • 1 month, Jun 2012 - Jun 2012

    Praktikantin - Grafikdesign

    neuwaerts GmbH

Ausbildung von Alexandra Porgann

  • 2 years and 2 months, Oct 2019 - Nov 2021

    Marketing- und Vertriebsmanagement

    Fachhochschule der Wirtschaft (FHDW)

  • 3 years, Oct 2016 - Sep 2019

    Medienmanagement

    Institut für Journalistik und Kommunikationsforschung

  • 1 year, Sep 2015 - Aug 2016

    Kulturwirtschaft

    Universität Mannheim

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Polish

    C1 (Fließend)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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