Alexandra Porgann
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Alexandra Porgann
- Current 10 months, since Aug 2025KONE GmbH - Aufzüge, Rolltreppen und Automatiktüren
Front Officer Master Data Service
– Optimierung der Stammdatenqualität von Vertrags-, Anlagen- und Kundendaten für Serviceleistungen rund um Aufzüge und Rolltreppen – Klärung von komplexen Kundenvorgänge und Eskalationsfällen – Analyse stammdatenbezogener Prozesse und Richtlinien – Betreuung eines abteilungsübergreifenden Postfaches für prozessbezogene Anfragen – Projektarbeit, z. B. Abbildung neuer Produkte in SAP-Datencharakteristiken – Erstellung von Prozessdokumentationen und Berichten – SLA-Überwachung eines Dienstleisters
- 2 years and 7 months, Jan 2023 - Jul 2025KONE GmbH - Aufzüge, Rolltreppen und Automatiktüren
Kundenbetreuerin Master Data Service
– Qualitätsprüfung, Verarbeitung und Anlage von Kunden-Verträgen in SAP für Serviceleistungen rund um Aufzüge und Rolltreppen – Stammdatenpflege von Vertrags-, Anlagen- und Kundendaten – Rechnungskorrekturen auf Grundlage von Kundenreklamationen (Ticketsystem via Salesforce) – Sicherstellung der Datenqualität in Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen und einem Dienstleister in der Slowakei – Mitwirken bei abteilungsübergreifendem Projekt zur Datenoptimierung eines Wohnungsbau-Großkunden
– Projektmanagement im Online-Marketing für KMU – Strategieentwicklung für Suchmaschinenoptimierung und Websites – Vertriebliche Beratung im Online-Marketing zur Steigerung der Markenbekanntheit – Contententwicklung in WordPress – Budgetplanung mit den Kunden
– Konzeption und Durchführung von Online-Marketing-Maßnahmen (SEO & Contententwicklung) – Keywordrecherche und Planung von externen Backlinks
- 3 months, Jan 2021 - Mar 2021
Verwaltungskraft
Johannter-Unfall-Hilfe am COVID-19-Impfzentrum Hannover
- 4 years and 3 months, Jan 2017 - Mar 2021
Servicemitarbeiterin
M&W Bürger Veranstaltungs- und Dienstleistungs- GbR
- 3 months, Jan 2019 - Mar 2019
Praktikantin - Business Intelligence/ Kampagnenmanagement
Madsack Markt & Media Service GmbH
- 10 months, Apr 2018 - Jan 2019
Studentische Aushilfe - Customer Care
4millions GmbH
- 4 months, Jul 2017 - Oct 2017
Praktikantin - quantitative Marktforschung
Kantar TNS, Bielefeld
- 6 months, Jan 2015 - Jun 2015
Au Pair
London, UK
- 4 months, Oct 2014 - Jan 2015
Hospitality House Assistant
Greene King
- 1 month, Jun 2012 - Jun 2012
Praktikantin - Grafikdesign
neuwaerts GmbH
Ausbildung von Alexandra Porgann
- 2 years and 2 months, Oct 2019 - Nov 2021
Marketing- und Vertriebsmanagement
Fachhochschule der Wirtschaft (FHDW)
- 3 years, Oct 2016 - Sep 2019
Medienmanagement
Institut für Journalistik und Kommunikationsforschung
- 1 year, Sep 2015 - Aug 2016
Kulturwirtschaft
Universität Mannheim
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Polish
C1 (Fließend)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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