Alexandra Retzer

Erarbeitung und Umsetzung von Konzepten im Rahmen der anstehenden Umorganisation der Online-Filiale Überprüfung und Anpassung bestehender Prozesse (regulatorisch und technisch) an die neue Struktur Bearbeitung und Kontrolle KYC

fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeiter Weiterentwicklung der Multikanalstrategie und des AppTan-Verfahrens Multiplikator für die Multikanal-Ausrichtung der Bank vor Ort Verantwortung für die Einhaltung der regulatorischen Vorgaben im Online-Vertrieb Anpassung der Vertriebseinheit und der Handlungen an gesetzliche Änderungen fachliche Beratung und Erarbeitung von Teilkonzepten in der Weiterentwicklung der Online-Filiale in zwei Projekten

fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeiter Organisation einer Filiale mit Privatkundenberatern, Geschäftskundenberatern und Kundenservice Unterstützung des Teams bei der Erreichung der Vertriebszahlen Sicherstellung einer hohen Kundenzufridenheit durch exzellente Beratung und Service Repräsentation der Bank vor Ort durch regionalen Imageaufbau Neukundenakquise Einarbeitung und Rekrutierung neuer Mitarbeiter

Organisation des Privatkundenvertriebs und Serviceteams Ertragsverantwortung für das Retailgeschäft Verantwortung für Beschwerdemanagement im Retailgeschäft und Erarbeitung von Handlungsmaßnahmen

Erarbeitung von Strategien für die betrieblichen und privaten Kundenbelange Ausbau der Kundenbeziehungen Aufbau neuer Kunden aus dem Empfehlungsmanagement Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter Zuständig für die Ausbildung von Auszubildenden ab 11/2007 Stellvertreterin des Leiters Geschäftskunden-Vertrieb

Zuständig für den Bereich Geschäftskunden und Vermögensanlage Erledigung aller administrativen Tätigkeiten Zuständig für die Einhaltung regulatorischer Vorgaben Übernahme eines eigenen Kundenstammes mit dem Auftrag zur Beratung und zum Ausbau der Geschäftsbeziehung Zuständig für die Ausbildung von Auszubildenden

Aufbereitung und Entscheidung von Krediten konzeptionelle Erarbeitung von Kreditlösungen

Zuständig für gehobene Privatkunden und Geschäftskunden Vorbereitung von Bilanzauswertungen bei Geschäftskunden Vorbereitung und Organisation von Veranstaltungen Beratung von Privat- und Geschäftskunden bei Kontoeröffnungen und Ratenkrediten

im Rahmen von Aufbau Ost - Einsatz in Neubrandenburg Beratung von Neukunden Verantwortung für das Ratengeschäft bei Neu- und Bestandskunden Vertretung der Assistenz der Filialleitung

Klassisches Projektmanagement Agiles Projektmanagement Projektcoaching MS Project

Betriebswirtschaftslehre Volkswirtschaftslehre Rechtswissenschaft Bankbetriebslehre