Alexandre Neves

Angestellt, Customer Support Specialist with Portuguese, TELUS International

Fähigkeiten und Kenntnisse

B2
Communication
Complaint Management
Computer-Aided Design (CAD)
Customer Communication
Customer Experience
Customer Relationship Management (CRM)
Customer Satisfaction
Customer Service
Customer Service Operations
Customer Service Representatives
Customer Support
Engineering
Portuguese
Problem Solving
Resolving Issues
Support
Teamwork
Ticketing Systems

Werdegang

Berufserfahrung von Alexandre Neves

  • Bis heute 4 Jahre und 8 Monate, seit Feb. 2022

    Customer Support Specialist with Portuguese

    TELUS International

    *Providing customer and technical support service by phone, through inbound and outbound contact, email, social media and/or chat on certain services and products *Conducting conversation though various channels, responding to customer issues and inquiries. *Identifying customer needs and investigating each case and delivering relevant solutions. *Working in strict targets and resolving tickets to achieve customer satisfaction in a timely manner

Ausbildung von Alexandre Neves

  • 2021 - 2025

    Bachelor's degree

    Technical University of Sofia

Sprachen

  • Portuguese

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Englisch

    C1 (Fließend)

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