Alfonso Ruiz Da Silva

Langjährige Führungserfahrung von multikulturellen Teams im internationalen Umfeld (Innendienste, Customer Contact Center, Market Service Teams, Projekt-Teams). Eigenverantwortliches Key-Account-Management für Emerging Markets Lateinamerika und Europa.

Analyse und Weiterentwicklung der internationalen Auftragsdurchlaufprozesse Abteilungs- und Länderübergreifendes Projektmanagement (SAP, OTRS, Organisationsstruktur, Stammdaten) Schulungskoordination und erstellen der Trainingskonzepte in Zusammenarbeit mit der SAP-Abteilung

Angebotserfassung und Auftragsbearbeitung Kalkulation der Frachtkosten International sei es Luft oder See Lieferung Kundenstammdaten sowie das Anlegen neuer Kunden Dokumentengeschäfte Preisklärung Bearbeitung von Kundenanfragen zu Preis, Lieferzeit, Konditionen, etc. Reklamationsbearbeitung, Retourenabwicklung und Kundenkotenklärung Rollout / Einführung SAP in Spanien (direkte Unterstützung des GPO)

verantwortlich für Sales Administration, Customer Service und Koordination der Handelsvertreter in Spanien. Provisionsberechnungen der Vertreter, Verwaltung der Verträge mit Kunden, Erstellung / Anpassung von Verkaufsunterlagen Reporting an die Zentrale in Deutschland.