Alfredo Mendez Abad

Vertrieb von Luftfahrtprodukten und Betreuung internationaler Kundenanfragen (Deutsch/Englisch). Prüfung von Produkten auf Eignung, Wirtschaftlichkeit und luftfahrtrechtliche Anforderungen. Auftragssteuerung inkl. AOG-Service, Terminüberwachung und SupplyOn. Reklamationsbearbeitung sowie Pflege von Vertriebs- und Preisdaten. Rechnungsstellung und Reparaturaufträge in Abstimmung mit Buchhaltung und Qualitätsmanagement.

Auftragsannahme und -bearbeitung mit proALPHA 7 sowie Pflege von Kunden- und Konditionsstammdaten. Angebots- und Vertragserstellung. Organisation von Kundenveranstaltungen und interne Einsatzplanung. Zentraler Ansprechpartner für Kunden und interne Fachabteilungen.

Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden im In- und Ausland (Telekommunikations- und Datennetze). Auftragserfassung, Terminabstimmung, Auslieferung, Rechnungsstellung sowie Reklamations- und Gutschriftenmanagement. Abstimmung der Lieferungen mit Fertigung, Warenlager, Versand und Kunden. Beratung und gemeinsame Kundenbetreuung mit dem technischen Außendienst.

Erster und direkter Ansprechpartner für die langfristig anvertrauten Key Accounts in laufenden Projekten (Objektausbau). Einkauf und Organisation von Instandhaltungsdienstleistungen. Koordination und Nachverfolgung der Aktivitäten aller internen und externen Projektbeteiligten. Steuerung des internen und kundengerichteten Informationsflusses.

Erstellung von Kundenangeboten inkl. Vorbereitung, Versand und Nachverfolgung. Auftragsabwicklung, Reklamationsbearbeitung, Rechnungsstellung und Lieferterminüberwachung inkl. Abstimmung mit der Produktion zur Beschleunigung von Lieferungen. Regelmäßiger Kundenkontakt, Erkennen von Kundenbedürfnissen und aktive Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen. Mitarbeit an der Optimierung von Sales-Prozessen.

Account Management für internationale Kunden im Bereich Industrieprodukte (Kühlsysteme). Erstellung von Auftragsbestätigungen und Exportunterlagen. Sicherstellung kundengerechter Liefertermine und Rechnungsstellung in Abstimmung mit der zentralen Planungsabteilung. Bearbeitung von Kundenbeschwerden sowie Überwachung des Zahlungseingangs inkl. Nachfassen bei Verzögerungen.

Beratung und Betreuung von Key-Account-Kunden in Italien (Verpackungsindustrie). Auftragseingang und -abwicklung über SAP, Beschwerdebearbeitung und Fehleranalyse. Überwachung vernetzter Logistikprozesse, Verfolgung des Kontozyklus und Cash-Management. Enge bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Sales, Marketing, Logistik, Finance und internationalen Produktionsstätten.

Einsatz über Olympia Personaldienstleistungen. Betreuung internationaler Kunden sowie Auftragsabwicklung, -steuerung und -verfolgung. Erstellung von Reports, Rechnungen und Gutschriften; Unterstützung der Im- und Exportabteilung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.

Betreuung internationaler Gäste und Reisegruppen in mehreren Sprachen; Organisation von Ausflügen und Freizeitprogrammen.

Generative AI & LLMs, Prompting, Custom GPTs, n8n, Make, Python-Grundlagen, APIs/Webhooks, Docker, AI Agents sowie Grundlagen zu Governance, Monitoring und Sicherheit. Abschlussprojekt: AgendaBot – KI-gestützte Termin- und Helferkoordination per WhatsApp (n8n, WhatsApp Business Cloud API, Google Calendar API, LiteLLM, OpenAI API).

Finanzbuchführung, DATEV-Zertifikat, SAP ERP 6.0 und Praxiswerkstatt (810 Unterrichtsstunden), Berlin.