Alicia Diz González

Servicios de atención al Cliente

Gestión y resolución de reclamaciones planteadas por usuarios desde servicios oficiales de consumo. OMIC, OCU, Junta Arbitral de Consumo, Secretaría de Estado de Telecomunicaciones. Contacto con dichos organismos para mediación y resolución.

Servicio de asistencia técnica para usuarios de Adsl

Información facilitada por Bosch Communication Center: Retención y fidelización de clientes Nosotros evitamos que sus clientes siquiera piensen en dejar expirar un contrato que tengan con su empresa. Nuestros especialistas los convencen a tiempo, de haber encontrado el proveedor de servicio adecuado a largo plazo al haber elegido su empresa. Y si el cliente ha decidido en contra de prolongar la relación de negocio, intentamos persuadirlo de lo contrario, alegando los argumentos decisivos.

Recepción de llamadas y gestión de atención al cliente para importante empresa del sector de telecomunicaciones.

Apertura y cierre del local, Atención al cliente y Cobro y cierre de caja. [Fines de semana: 2001 - Actualidad]

Solicitaban diseñador gráfico para la realización de un determinado proyecto flash, el contrato finalizó con la finalización del proyecto.

Diseño y maquetación web.

Familiarización con Php y bases de datos, Flash y Action Script 3, XML.

Dominio de Dreamweaver, Flash y Fireworks.

Diseño Grafico. Desarrollo de un Briefing, proceso creativo, familiarización con los programas de diseño, conocimientos de fotografía, preparación de un proyecto para su realización en imprenta, estudios de arte y evolución del diseño, desarrollo de un proyecto final.