Alwaleed Al-Humaidi

• Administration und Wartung der IT-Infrastruktur • Verwaltung von Servern mit Microsoft Hyper-V • Administration von Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive) • Geräteverwaltung mit Microsoft Intune (MDM/MAM) • 1st- und 2nd-Level-Support (Remote, vor Ort) • Ticketmanagement mit Zoho Helpdesk • Backup-Management mit Veeam • Betrieb von ownCloud • Verwaltung von VPN-Verbindungen (Sophos Connect) • Koordination und Verwaltung von IT-Hardware • Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern

• Unterstützung von IT-Infrastrukturen in Enterprise-Umgebungen • Fehlerbehebung & Betreuung von IT-Projekten • Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen und Endgeräten • Mitarbeit bei Rechenzentrumsprojekten (Migrationen, Rack & Stack, Infrastrukturaufbau) • Installation von Netzwerkkomponenten • Glasfaserarbeiten (Spleißen, Reinigung, Vorbereitung) • Zusammenarbeit mit Remote- und Vor-Ort-Teams • Sicherstellung von Systemstabilität • Onsite- und Remote-Support • Kundenanerkennung

• Planung, Installation, Konfiguration und Wartung von Netzwerken (Cisco-Switches, Router, Firewalls, VoIP, WLAN) • Administration von Windows Server 2008–2012 inkl. AD, DHCP, DNS, GPO, VPN und Hyper-V sowie Exchange 2010 (Fehlerbehebung) • Erstellung und Pflege von Benutzerkonten, OUs, Sicherheitsrichtlinien und Unterstützung des Helpdesks • Dokumentation von Systemen und Erstellung von Berichten • Sicherstellung der IT-Sicherheit und Verfügbarkeit von Servern und Endgeräten • Anerkennungsurkunde

• Unterstützung von Mitarbeitern bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen (vor Ort, telefonisch, per E-Mail oder Remote) • Bearbeitung von Tickets, Analyse von Problemen und Bereitstellung technischer Lösungen • Betreuung und Wartung von IT-Systemen und AV-Technik • Schulung von Mitarbeitern in IT-Anwendungen nach Bedarf