Amelie Ackermann
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Amelie Ackermann
- Bis heute 2 Jahre und 11 Monate, seit Sep. 2022
Head of Digital Support & Community
STMicroelectronics
- 1 Jahr und 9 Monate, Jan. 2021 - Sep. 2022
Director Customer Service & Communities
XING Events – part of NEW WORK SE
- Abteilungsleitung Customer Service: Kundensupport und Commercial Order Management, After-Sales Implementierung sowie Begleitung in Customer Success und Consulting - Strategische Ausrichtung der Teams hinsichtlich Service und Beratung zur Ticketing-Software und digitalen Eventvermarktung (SaaS) - Sicherstellung des operativen Geschäfts auf hohem qualitativen Niveau unter Berücksichtigung der Kostenziele und Ressourceneinsatz - Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit, v.a. mit Sales, Produkt und Marketing
- 1 Jahr und 10 Monate, März 2019 - Dez. 2020
Team Lead Community Programs
XING Events – part of NEW WORK SE
- Aufbau und Leitung eines Teams aus fünf Vollzeitangestellten - Verantwortung für das XING Ambassador Programm sowie Rollout lokaler Fachcommunities in den Top 10 Städten in DACH - Planung und Kontrolle von monatlichen Kennzahlen sowie Steuerung des operativen Tagesgeschäfts - Koordination von teaminternen Projekten, v.a. mit Bezug auf Event-Experience, Erstellung von Support-Material und Recruiting von ehrenamtlichen Eventveranstaltern - Budgetverantwortung
- 11 Monate, Apr. 2018 - Feb. 2019
Senior Manager Community Programs
XING Events – part of NEW WORK SE
- Neuausrichtung des XING Ambassador Programms: Einführung neuer Richtlinien und Prozesse - Koordination und Kommunikation eines Veränderungsprozesses - Führungskraft für zwei Vollzeitangestellte
- Leitung eines Teams von neun Community Managern - Verantwortung für ein Portfolio aus 390 Communities, 5000 Freiwilligen und über 4000 monatlichen Veranstaltungen - Planung und Kontrolle von monatlichen Kennzahlen sowie Steuerung des operativen Tagesgeschäfts - Entwicklung und Einführung von Prozessen und Arbeitsmethoden zur Effizienzsteigerung - Mitarbeit an bereichsübergreifenden Projekten (v.a. im Produktmanagement) und Koordination von teaminternen Projekten
- Umsetzung, Qualitäts- und Kostenkontrolle eines Eventkonzeptes in rund 40 Communities in Lateinamerika und Kanada; einschließlich Eventmarketing - Auswahl und Betreuung von ehrenamtlichen Eventmanagern - Selbstständige Projektübernahme (auch abteilungsübergreifend) in einem wachsenden Unternehmen - Mitarbeit in der Produktweiterentwicklung und Optimierung der Plattform - Online- und Markenkommunikation, Konfliktmanagement
Ausbildung von Amelie Ackermann
- 2016 - 2018
MBA Marketing & Sales
Wirtschaftsuniversität Wien, Executive Academy
- 3 Jahre, Okt. 2010 - Sep. 2013
MA Europastudien
Universität Hamburg
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Gut
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