Amir Mikdad

Durchführung von PreSales-Aktivitäten für Dynamics 365 AI for Sales & Customer Service, einschließlich CoPilot Studio, AI Builder und AI Prompts. Erfolgreiche Entwicklung und Implementierung von drei mittelgroßen Projekten unter Einsatz von Dynamics 365 Sales und Customer Service. Effiziente Unterstützung im Kundenservice durch Bearbeitung und Lösung von Kundentickets. Fokussierung auf die Energiebranche und Versorgungsunternehmen, um maßgeschneiderte Lösungen zu bieten.

Akquise und Betreuung von IT-Beratungsprojekten Bewertung fremder und eigener IT-Systeme unter technischen und wirtschaftlichen Gesichtspunkten und Ableitung der notwendigen Veränderungsprozesse in den jeweiligen Unternehmen aus den Ergebnissen Schnittstelle zwischen KMU und IT-Lösungspartner Durchführung von Events und Veranstaltungen mit Schwerpunkt Digitalisierung

Einführung von Testautomatisierung im Bereich Microsoft Dynamics 365 CE Unterstützung in der Testphase des D365 Projektes Unterstützung von Key-Usern des Microsoft Dynamics 365 ERP- und CRM-System Durchführung von Schulungen im Bereich Microsoft Dynamics 365 Unterstützung in der Datenmigration und Stammdatenpflege

Durchführung von Produkttests für unternehmensinterne Softwarelösungen Unterstützung bei der Erstellung von Spezifikationen und Guidelines Unterstützung im First Level Support Unterstützung im internen Informationsmanagement

Austauschprogramm in Japan mit Schwerpunkt Ökonomie, Management und Wirtschaftsinformatik

Mix aus Wirtschaft, Management und IT mit Schwerpunkt Data Science