Ana Cristina Perez Segundo
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ana Cristina Perez Segundo
- Bis heute 6 Jahre und 2 Monate, seit Nov. 2019
Quality Assurance Analyst
Tata Consultancy Services Ltd
*Überprüfung der Dokumentation und der Anforderungen (User Stories/PBIs). *Erstellung/Überprüfung/Aktualisierung von Testfällen basierend auf den Benutzeranforderungen. *Manuelle Durchführung von Testfällen in QA-, UAT- und Prod-Umgebungen, sowie Dokumentation der Testergebnisse. *Fehler, an den Entwicklungsbereich melden und dabei in jedem der Fehler die Nachweise zur Reproduktion des Fehlers (Screenshots, Aufnahmen) mit detaillierten Informationen zu den notwendigen Schritten zur Replikation einfügen.
- 2 Jahre und 7 Monate, März 2017 - Sep. 2019
Service Desk Agent
Tata Consultancy Services Ltd
*Beratung und 1st-Line-Technical-Support für Endbenutzer zu Fragen im Zusammenhang mit Login-IDs, wie Passwortzurücksetzungen, Entsperrungen und Änderungen per Telefon und E-Mail. *Bearbeitung von Tickets zur Bearbeitung von Anfragen gemäß SLA. *Troubleshooting, eskalieren von Problemen an höhere Support Level falls nötig.
Sprachen
Spanisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Deutsch
Gut
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