Ana Cristina Perez Segundo
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ana Cristina Perez Segundo
- Bis heute 7 Jahre, seit Nov. 2019
Quality Assurance Analystin
Tata Consultancy Services Ltd
*Überprüfung der Dokumentation und der Anforderungen (User Stories/PBIs) *Entwicklung, Pflege und Erweiterung von Testfällen, Testplänen und Teststrategien *Manuelle Durchführung von Testfällen in QA-, UAT- und Prod Umgebungen, sowie Dokumentation und Auswertung der Testergebnisse *Identifikation, Meldung an dem Entwicklungsteam und Nachverfolgung von Bugs *Enge Zusammenarbeit mit Product Ownern und Entwicklern, um Anforderungen in testbare Szenarien zu übersetzen
- 2 Jahre und 8 Monate, März 2017 - Okt. 2019
Service Desk Agentin
Tata Consultancy Services Ltd
*Beratung und 1st-Line-Technical-Support für Endbenutzer zu Fragen im Zusammenhang mit Login-IDs, per Telefon und Email zu bieten. *Bearbeitung von Tickets zur Verwaltung von Anfragen/Fehlerbehebung gemäß der SLA. *Überwachung des Incidents-Queues und Durchführung der Bewertung von Vorfällen basierend auf Priorität und Dringlichkeitsgrad.
Sprachen
Spanisch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
C1 (Fließend)
Deutsch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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