Ana Cristina Perez Segundo
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ana Cristina Perez Segundo
- Bis heute 5 Jahre und 7 Monate, seit Nov. 2019
Quality Assurance Analyst
Tata Consultancy Services Ltd
Überprüfung der Dokumentation und der Benutzeranforderungen (User Stories). Erstellen/Überprüfen/Aktualisieren von Testfällen basierend auf den Benutzeranforderungen. Manuelle Durchführung von Testfällen in QA-, UAT- und Prod-Umgebungen, sowie Dokumentation der Testergebnisse. Fehler, an den Entwicklungsbereich melden und dabei in jedem der Fehler die Nachweise zur Reproduktion des Fehlers (Screenshots, Aufnahmen) mit detaillierten Informationen zu den notwendigen Schritten zur Replikation einfügen.
- 2 Jahre und 7 Monate, März 2017 - Sep. 2019
Service Desk Agent
Tata Consultancy Services Ltd
Beratung und 1st-Line-Technical-Support für Endbenutzer zu Fragen im Zusammenhang mit Login-IDs, wie Passwortzurücksetzungen, Entsperrungen und Änderungen per Telefon und E-Mail. Bearbeitung von Tickets zur Bearbeitung von Anfragen, wie z. B. Erstellung, im Falle eines Fehlers oder Änderung von Login-IDs, E-Mails, gemeinsamen Postfächern und Verteilerlisten sowie Bereitstellung des Zugriffs auf VPNs, VDIs, gemeinsame Ordner, Server und einige interne Anwendungen gemäß SLA.
Sprachen
Spanisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Deutsch
Gut
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