Ana Diamandieva

Angestellt, Account Manager, Userlike Live-Chat-Software
Köln, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

MS Office
Teamfähigkeit
Kommunikationsstärke
Customer Relationship Management (CRM)
Facebook Apps
Digital TV
DVB-T2
Kundenzufriedenheitsmanagement
Hörfunk-Reportagen
Zielstrebigkeit
Event-Management
Event-Marketing

Werdegang

Berufserfahrung von Ana Diamandieva

  • Bis heute 4 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2021

    Account Manager

    Userlike Live-Chat-Software
  • 1 Jahr, Jan. 2020 - Dez. 2020

    Support Social Media & Customer Care B2C

    MEDIA BROADCAST GmbH

    - Leitung eines 5-köpfigen Teams - Erstellung von Schichtplänen - Durchführung von Schulungen und Teammeetings - Qualitätssicherung des Call Centers

  • 2 Jahre, Jan. 2018 - Dez. 2019

    Social Media Support / Werkstudentin

    MEDIA BROADCAST GmbH

    - Schriftliche Kommunikation zu End-Kunden (E-Mail; Facebook; WhatsApp; Instagram) - Vermarktung des Produkts auf Messen

  • 2 Monate, Feb. 2017 - März 2017

    Reporterin

    SWR

    - Eigenständiges Recherchieren und Verfassen von Beiträgen, Regionalnachrichten und Veranstaltungstipps - Führung von Interviews - Schneiden und Vorbereiten von Originaltönen für die Regionalnachrichten

  • 5 Monate, Okt. 2016 - Feb. 2017

    Call Center Agent

    AIC Service & Call Center GmbH

    - Bearbeitung von Buchungen, Umbuchungen und Stornierungen von Reiseleistungen im EDV-System - Buchungskontrolle und Pflege von Kunden-Stammdaten

  • 3 Monate, Sep. 2015 - Nov. 2015

    Marketing Assistant

    EPAM Systems Bulgaria

    - Schaltung von Werbungen auf Social Media - Austausch mit Sponsoren und Geschäftspartnern

Ausbildung von Ana Diamandieva

  • Bis heute 6 Jahre und 10 Monate, seit Okt. 2018

    Medienwissenschaft/Medienmanagement

    Universität zu Köln

  • 5 Jahre, Okt. 2013 - Sep. 2018

    Medienwissenschaft

    Universität zu Köln

Sprachen

  • Englisch

    Fließend

  • Deutsch

    Fließend

  • Bulgarian

    -

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