Ana Diamandieva

Angestellt, Account Manager, Userlike Live-Chat-Software
Köln, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

MS Office
Teamfähigkeit
Kommunikationsstärke
Customer Relationship Management (CRM)
Facebook Apps
Digital TV
DVB-T2
Kundenzufriedenheitsmanagement
Hörfunk-Reportagen
Zielstrebigkeit
Event-Management
Event-Marketing

Werdegang

Berufserfahrung von Ana Diamandieva

  • Current 5 years and 5 months, since Jan 2021

    Account Manager

    Userlike Live-Chat-Software
  • 1 year, Jan 2020 - Dec 2020

    Support Social Media & Customer Care B2C

    MEDIA BROADCAST GmbH

    - Leitung eines 5-köpfigen Teams - Erstellung von Schichtplänen - Durchführung von Schulungen und Teammeetings - Qualitätssicherung des Call Centers

  • 2 years, Jan 2018 - Dec 2019

    Social Media Support / Werkstudentin

    MEDIA BROADCAST GmbH

    - Schriftliche Kommunikation zu End-Kunden (E-Mail; Facebook; WhatsApp; Instagram) - Vermarktung des Produkts auf Messen

  • 2 months, Feb 2017 - Mar 2017

    Reporterin

    SWR

    - Eigenständiges Recherchieren und Verfassen von Beiträgen, Regionalnachrichten und Veranstaltungstipps - Führung von Interviews - Schneiden und Vorbereiten von Originaltönen für die Regionalnachrichten

  • 5 months, Oct 2016 - Feb 2017

    Call Center Agent

    AIC Service & Call Center GmbH

    - Bearbeitung von Buchungen, Umbuchungen und Stornierungen von Reiseleistungen im EDV-System - Buchungskontrolle und Pflege von Kunden-Stammdaten

  • 3 months, Sep 2015 - Nov 2015

    Marketing Assistant

    EPAM Systems Bulgaria

    - Schaltung von Werbungen auf Social Media - Austausch mit Sponsoren und Geschäftspartnern

Ausbildung von Ana Diamandieva

  • Current 7 years and 8 months, since Oct 2018

    Medienwissenschaft/Medienmanagement

    Universität zu Köln

  • 5 years, Oct 2013 - Sep 2018

    Medienwissenschaft

    Universität zu Köln

Sprachen

  • English

    C1 (Fließend)

  • German

    C1 (Fließend)

  • Bulgarian

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