André René Schermann
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von André René Schermann
- Current 2 years and 10 months, since Aug 2023
Service-Desk Spezialist Backoffice
MA 01 - Wien Digital
- 1 year, Aug 2022 - Jul 2023
Service-Desk Spezialist Backoffice
MA 01 - Wien Digital (über Firma Trenkwalder)
- 1 year and 5 months, Mar 2021 - Jul 2022
Servicedesk Mitarbeiter Frontoffice
MA 01 - Wien Digital (über Firma Trenkwalder)
- 5 months, Nov 2020 - Mar 2021
Service Desk Agent Covid Serviceline
MA 01 - Wien Digital (über Firma ACP)
- 8 months, Apr 2018 - Nov 2018
Kaufmännischer Sachbearbeiter
u/ground system gmbh
Aufbau und Betreuung des Onlineshops www.uground.at, Großhandel mit Werkzeugen und Material für die Kanal-/Rohrreinigung & -sanierung als Tochterunternehmen der aqendo Österreich Gmbh.
- 1 year and 4 months, Oct 2016 - Jan 2018
Sachbearbeiter Kundendienst
Saturn Gerasdorf Electro-Handelsges.m.b.H.
Kundenbetreuung, Aufnahme, Weiterleitung, Kontrolle, Nachbearbeitung und ggf. Fakturierung von Reparaturfällen, Bestellung und Fakturierung von Ersatz- und Zubehörteilen, Einschulung neuer Kolleginnen und Kollegen, Betreuung des Onlineshops, Bearbeitung von Kundenanfragen. Einrichtung von Windows Betriebssystemen, Smartphones, Tablets und Navigationsgeräten.
- 8 months, Aug 2015 - Mar 2016
Call Center Agent im technischen Support
UPC Austria
An der technischen Hotline bei UPC habe ich Anrufe von Kunden entgegengenommen, die Fragen zu oder Probleme mit Ihrer Internetverbindung, den Einstellungen von Geräten, dem Online Kundenportal, oder der Emailkonfiguration hatten. Ich habe Kunden beraten, Störungen analysiert und gegebenenfalls an die Techniker weitergeleitet.
- 3 years and 8 months, Nov 2010 - Jun 2014
Sachbearbeiter im Kundendienst
Saturn Elektro-Handelsges.m.b.H.
Kundenbetreuung, Beschwerdemanagment, Auftragsbearbeitung und Fakturierung von Reparaturfällen, Ersatz- und Zubehörteilen, Versand/Warenannahme, Einschulung neuer Kolleginnen und Kollegen, Betreuung des Onlineshops, Bearbeitung von Kundenanfragen.
- 8 years, Nov 2002 - Oct 2010
Sachbearbeiter im Kundendienst
Saturn Wien XX Vertriebs G.m.b.H
Kundenbetreuung, Beschwerdemanagment, Auftragsbearbeitung und Fakturierung von Reparaturfällen, Ersatz- und Zubehörteilen, Versand/Warenannahme, Einschulung neuer Kolleginnen und Kollegen
- 2 years and 4 months, Jan 2000 - Apr 2002
Kaufmännischer Angestellter
Kika Möbelhandels GmbH
Stellvertretender Abteilungsleiter der Lampen/Kleingeräte Abteilung, Sortimentsverantwortlicher für Kleingeräte, Kundenberatung, Regal- und Lagerbetreuung, Bestellwesen, Abwicklung von Servicefällen und Betreuung der Ausstellungsfläche.
- 4 years, Jan 1996 - Dec 1999
Kaufmännischer Angestellter
BauProfi SB-Center
Stellvertretender Abteilungsleiter, Kundenberatung, Regal- und Lagerbetreuung, Bestellung.
- 1 year and 1 month, Nov 1994 - Nov 1995
Sachbearbeitung Vertriebsinnendienst
Rudolf Holzmann OHG
Leitende Funktion (erst Stellvertreter/dann Abteilungsleiter), Großkundenbetreung, Bearbeitung der vom Au ßendienst oder dem Kunden direkt übermittelten telefonisch oder schriftlich Aufträgen. Zusammenstellung und Verpackung von Lieferungen, Versand, EDV mäßige Erfassung der Bestellungen für Lieferung und Verrechnung.
- 1 year and 9 months, Mar 1993 - Nov 1994
Kaufmännischer Angestellter
Rudolf Holzmann OHG
Kundenberatung, Regal und Lagerbetreuung, erst in Werkzeugs-, dann in der Eisenwaren-Abteilung. Dies diente vorallem zum Aufbau des notwendigen Fachwissens für die Kommissionsabteilung.
- 11 months, Aug 1991 - Jun 1992
Kaufmännischer Angestellter
Rudolf Holzmann OHG
Kundenberatung, Regal und Lagerbetreuung in der Abteilung Farben und Lacke, Mischen von Lacken für Kunden.
Ausbildung von André René Schermann
- 3 years, Aug 1988 - Jul 1991
Einzelhandelskaufmann
Lehre bei Firma Rudolf Holzmann
Fachwissen Farben und Lacke
- 10 months, Sep 1987 - Jun 1988
Handel-Büro
Polytechnischer Lehrgang Wolkersdorf
- 3 years and 10 months, Sep 1983 - Jun 1987
Hauptschule Gerasdorf
- 3 years and 10 months, Sep 1979 - Jun 1983
Volksschule Kapellerfeld
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
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