Andre Fast

Angestellt, Leiter Service und Performance Controlling, Zurich Gruppe Deutschland
Frankfurt am Main, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Projektmanagement
Betriebsorganisation
Schnittstellenmanagement
Dienstleistersteuerung
T-NPS
Kundenservice
Feedbackmanagement
Reorganisation
Vendor Management
Versicherungswirtschaft
Schadenmanagement
Agentic AI
Digitale Transformation
Automation
Agile Methods
Verantwortung
Führung
Kundenorientierung
Teamorientierung
Mitarbeiterorientierung
Operations

Werdegang

Berufserfahrung von Andre Fast

  • Current 11 months, since Jul 2025

    Leiter Service und Performance Controlling

    Zurich Gruppe Deutschland

    Service Steuerung, Prozess-, Performance- und Schnittstellenmanagement / Dienstleistermanagement, Qualitätsmanagement, Automatisierung und Digitalisierung der Kundenprozesse im Ressort Direct and Digital

  • Current 5 years and 5 months, since Jan 2021

    Leiter Performance Controlling

    Zurich Gruppe Deutschland

    Performance Analyse und Schnittstellenmanagement / Vendormanagement im Ressort Customer Experience CX / Digital Experience für Direct and Digital

  • 8 years and 3 months, Oct 2012 - Dec 2020

    Leiter Interfacemanagement

    Zurich Gruppe Deutschland, DA Direkt

    Leiter der Abteilung Interfacemanagement der DA Direkt, verantwortlich für Prozessmanagement, Qualitätsmanagement und Schnittstellenmanagement im Bereich Operations

  • 2 years and 6 months, Apr 2010 - Sep 2012

    Leiter Dienstleister Management Schaden/ Head of Vendor Management

    Zurich Gruppe Deutschland

    Schadenmanagement

  • 1 year and 9 months, Jul 2008 - Mar 2010

    Leiter Operational Unit for Zurich Connect/ Head of Zurich Connect Support Ger

    Zurich Gruppe Deutschland

    Leiter der lokalen Einheit für das Geschäft von Zurich Connect

  • 4 years and 6 months, Jan 2004 - Jun 2008

    Schadenkoordinator DA Direkt/ Leiter nat./ internat. Projekte/ Schadenmanagement

    Zurich Versicherung

    Verantwortlich für das Schadenmanagement der DA Direkt

  • 2 years and 11 months, Feb 2001 - Dec 2003

    Betriebsorganisation

    Zurich Versicherung

  • 1 year and 5 months, Sep 1999 - Jan 2001

    Schadensachbearbeiter Firmen/ Industrie Haftpflicht

    Zürich Agrippina Versicherung

  • 3 years, Sep 1996 - Aug 1999

    Student der Berufsakademie

    Zürich Agrippina Versicherung

Ausbildung von Andre Fast

  • 2 months, Jul 2012 - Aug 2012

    Strategic Management

    Peking University

    MBA Almuni Modul

  • 2 years and 1 month, Oct 2009 - Oct 2011

    Executive MBA Business Integration

    Universität Würzburg, Boston University, Florida Gulf Coast University

  • 3 years, Sep 1996 - Aug 1999

    Versicherungswirtschaft

    Berufsakademie Berlin

Sprachen

  • German

  • English

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