André Schiffner

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Berlin, Germany

Skills

User Research
Service Design
Usability
Qualitative Forschung
Qualitative Analyse
User-Centered-Design
Durchführung von Marktanalysen
agil
Scrum
Analyse
Projektplanung
Produktverbesserungen
User experience
Corporate Design
Branding
Voice Research
Strategieentwicklung
Sinn für Humor
Design

Timeline

Professional experience for André Schiffner

  • Current 1 year and 5 months, since Jul 2020

    Employee Researcher (Freelance)

    SIGNAL IDUNA Gruppe

    Als Teil des Transformations-Teams untersuche ich die Bedürfnisse der Mitarbeiter im Hinblick auf die zukünftige Arbeitsumgebung in den Hauptverwaltungen Dortmund und Hamburg.

  • Current 1 year and 8 months, since Apr 2020

    User Experience Researcher (Freelance)

    LichtBlick SE

    Unterstützung des (remote) UX-Teams im Bereich UX-Research bei Aufgaben wie: der Gestaltung und Planung des Research-Konzepts, der Teilnehmerrekrutierung und Dienstleisterkommunikation, der Durchführung und Auswertung von Usability-Tests sowie der Konzept Evaluation der neuen Website LichtBlick.de

  • Current 6 years and 2 months, since Oct 2015

    Freelance User Researcher & Service Designer

    a_scd

    Als begeisterter und hands-on User Researcher und Service Designer arbeite ich seit über 4 Jahren deutschlandweit in lang-, mittel- und kurzfristigen Freelance-Projekten für Unternehmen wie Volkswagen und Deutsche Bahn. Mein Fokus liegt vor allem im Bereich der qualitativen Forschung, der Pro- duktanalyse und Ideation sowie der Arbeit in multidisziplinären und agilen Teams (Scrum).

  • 5 months, Nov 2019 - Mar 2020

    Conversational User Research (Freelance)

    Deutsche Telekom AG

    Für eine Grundlagenforschung über das Dialogverhalten bei der Interaktion mit Sprachsystemen habe ich den Researchprozess gesteuert, das Studiendesign konzipiert, Tiefeninterviews durchgeführt, Insights generiert und Handlungsempfehlungen vor Stakeholdern präsentiert. Zudem wurde eine Marktanalyse angefertigt.

  • 1 year and 5 months, Sep 2018 - Jan 2020

    UX Research (Freelance)

    Volkswagen AG

    Als Teil des UX Research Teams, haben wir die Nutzerinteraktionen mit den neuesten Elektrofahrzeug-Technologien und Infotainmentsystemen der nächsten Generation durch überwiegend quantitative Methoden wie Benutzertests, strukturierte Interviews und VR-Workshops evaluiert.

  • 3 months, Jun 2019 - Aug 2019

    User Researcher (Freelance)

    SIGNAL IDUNA Gruppe

    In Zusammenarbeit mit einem agilen, interdisziplinären Team, habe ich User Journeys angefertigt, Interviews mit Versicherungskunden und Versicherungsvertretern vorbereitet, durchgeführt und die Ergebnisse im ständigen Austausch mit dem Team aus Product Owner, Entwicklern, Business- und UX Designern geteilt.

  • 5 months, Jan 2019 - May 2019

    User Researcher (Freelance)

    why do birds

    Für einen umfangreichen Usability Test der DB Servicenummer war ich für die Steuerung von Research-Dienstleistern, die Konzeption, Koordination und Durchführung der Usability Tests und Interviews zuständig und habe die Ergebnisse und Gestaltungsempfehlungen vor den Projektverantwortlichen präsentiert.

  • 2 years and 8 months, Jan 2016 - Aug 2018

    Service Designer (Freelance)

    why do birds

    Für das Redesign der DB Servicenummer habe ich als Service-Designer eine umfangreiche Ist- und Painpointanalyse der bestehenden DB Servicenummer durchgeführt, die Erkenntnisse visualisiert, Stakeholder-, Mitarbeiter und Kundeninterviews geführt, Co-Creation-Workshops begleitet sowie verständnisvolle und kundenorientierte Strukturen und Texte für eine bessere Navigation und Usability des neuen Telefonportals entwickelt.

  • 8 months, Jan 2017 - Aug 2017

    Freelance Designer

    MetaDesign AG

  • 2 months, Nov 2015 - Dec 2015

    Freelance Designer

    MetaDesign

    CD/CI-Entwicklung

  • 2 months, Oct 2015 - Nov 2015

    Freelance Designer

    Leo Burnett Korea Inc.

    Erstellung von Brandguidelines

  • 1 year and 2 months, Sep 2014 - Oct 2015

    Studentischer Mitarbeiter

    MetaDesign

    CD/CI-Entwicklung

  • 1 year, Jul 2013 - Jun 2014

    Designer

    Institut für Bildung in der Informationsgesellschaft

Educational background for André Schiffner

  • 7 months, Jan 2014 - Jul 2014

    Design

    Escuela de Arte y Superior de Diseño de Valencia

  • 4 years, Oct 2011 - Sep 2015

    Kommunikationsdesign

    HTW Berlin

Languages

  • English

    Intermediate

  • Spanish

    Intermediate

  • Hebrew

    Basic

  • German

    First language

Wants

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