André Schulze

Angestellt, Senior Outsourcing Manager / Partnermanagement, Vodafone GmbH
Düsseldorf, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Coaching
Consulting
Projektmanagement
Controlling
On Site Management
Prozessmanagement
Perfomance Management
Pareto-Optimierung
Six Sigma
Lean Management Methoden
Key Accounting
Customer Care Management
Inbound
Outbound
Workforce Management
Forecast Management
Moderation
Interviewführung
B2B Kommunikation
White Belt
Klientenkontakt
Entwicklung von Mitarbeitern zu Fach- und Führungs
Recruiting
Teamleitung
Verhaltenstraining
Intraday Steuerung
Reporting
Billing
Konzeption von Trainings
Prozesse

Werdegang

Berufserfahrung von André Schulze

  • Bis heute 4 Jahre und 10 Monate, seit Okt. 2020

    Senior Outsourcing Manager / Partnermanagement

    Vodafone GmbH

  • 3 Jahre und 7 Monate, März 2017 - Sep. 2020

    Outsourcing Manager / Operations Acquisition

    Vodafone Kabel Deutschland GmbH

  • 2 Jahre und 7 Monate, Aug. 2014 - Feb. 2017

    Manager On-Site-Performance / Customer Service

    Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co KG
  • 2 Jahre und 8 Monate, Dez. 2011 - Juli 2014

    Teamleiter Operation

    SNT Deutschland AG Berlin

    Absprachen und Verhandlungen mit dem Auftraggeber, Steuerung des Tagesgeschäftes. Rekrutierung neuer Mitarbeiter, Entwicklung von Mitarbeitern zu Fach- und Führungskräften, Kontrolle der Schlüsselindikatoren, Entwicklung und Implementierung und Verbesserung neuer, sowie bestehender Prozesse, Interne Kostenüberwachung, Erstellen von Reports, Klientenkontakt, Personaleinsatz- und Urlaubsplanung, Organisation von Trainings, Durchführung von Coachings und Monitorings, Durchführen von regelmäßigen Teamme

  • 1 Jahr und 1 Monat, Nov. 2010 - Nov. 2011

    Team Manager

    Sitel GmbH

    Ständige Kontrolle der Schlüsselindikatoren, Entwicklung und Implementierung neuer Prozesse, Interne Kostenüberwachung, Sicherung der Büromittel für ein gesamtes Projekt, Erstellen von Reports, Klientenkontakt, Personaleinsatz- und Urlaubsplanung, Organisation von Trainings, Durchführung von Coachings und Silent Monitorings, Durchführen von regelmäßigen Teammeetings, Durchführen von Mitarbeitergesprächen, Durchführung von Trainings, Kurztrainings und Übungen

  • 2 Jahre und 9 Monate, März 2008 - Nov. 2010

    Sales Coach

    SNT Deutschland AG

    Projektübergreifende Tätigkeit, Beratende Funktion für den Manager Operation und der operativen Führungsmannschaft, Verantwortung für die individuelle Weiterentwicklung von Kundenbetreuern in Soft Skills und Sales Skills sowie von Teamleitern in operativen Skills, Festlegen von Trainingsbedarf bei Kundenbetreuern, Durchführung von Trainings, Kurztrainings und Übungen, Aufdecken von Optimierungspotenzialen im Prozess-Design, Ableiten und Abstimmen von Verbesserungsvorschlägen zur Kampagnenoptimierung, Erstel

  • 2 Jahre und 9 Monate, Juli 2005 - März 2008

    Coach

    Avarto Services

    Verantwortung für die individuelle Weiterentwicklung von Kundenbetreuern in Soft Skills, Festlegen von Trainingsbedarf bei Kundenbetreuern, Durchführung von Kurztrainings, Aufdecken von Optimierungspotenzialen im Prozess-Design, Ableiten und Abstimmen von Verbesserungsvorschlägen zur Kampagnenoptimierung, Erstellung von Trainingskonzepten

  • 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2002 - Juni 2005

    Industriekaufmann

    HAWO Logistik GmbH & Co KG

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Französisch

    Grundlagen

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