André Schulze

Angestellt, Senior Outsourcing Manager / Partnermanagement, Vodafone GmbH
Düsseldorf, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Coaching
Consulting
Projektmanagement
Controlling
On Site Management
Prozessmanagement
Perfomance Management
Pareto-Optimierung
Six Sigma
Lean Management Methoden
Key Accounting
Customer Care Management
Inbound
Outbound
Workforce Management
Forecast Management
Moderation
Interviewführung
B2B Kommunikation
White Belt
Klientenkontakt
Entwicklung von Mitarbeitern zu Fach- und Führungs
Recruiting
Teamleitung
Verhaltenstraining
Intraday Steuerung
Reporting
Billing
Konzeption von Trainings
Prozesse

Werdegang

Berufserfahrung von André Schulze

  • Current 5 years and 8 months, since Oct 2020

    Senior Outsourcing Manager / Partnermanagement

    Vodafone GmbH

  • 3 years and 7 months, Mar 2017 - Sep 2020

    Outsourcing Manager / Operations Acquisition

    Vodafone Kabel Deutschland GmbH

  • 2 years and 7 months, Aug 2014 - Feb 2017

    Manager On-Site-Performance / Customer Service

    Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co KG
  • 2 years and 8 months, Dec 2011 - Jul 2014

    Teamleiter Operation

    SNT Deutschland AG Berlin

    Absprachen und Verhandlungen mit dem Auftraggeber, Steuerung des Tagesgeschäftes. Rekrutierung neuer Mitarbeiter, Entwicklung von Mitarbeitern zu Fach- und Führungskräften, Kontrolle der Schlüsselindikatoren, Entwicklung und Implementierung und Verbesserung neuer, sowie bestehender Prozesse, Interne Kostenüberwachung, Erstellen von Reports, Klientenkontakt, Personaleinsatz- und Urlaubsplanung, Organisation von Trainings, Durchführung von Coachings und Monitorings, Durchführen von regelmäßigen Teamme

  • 1 year and 1 month, Nov 2010 - Nov 2011

    Team Manager

    Sitel GmbH

    Ständige Kontrolle der Schlüsselindikatoren, Entwicklung und Implementierung neuer Prozesse, Interne Kostenüberwachung, Sicherung der Büromittel für ein gesamtes Projekt, Erstellen von Reports, Klientenkontakt, Personaleinsatz- und Urlaubsplanung, Organisation von Trainings, Durchführung von Coachings und Silent Monitorings, Durchführen von regelmäßigen Teammeetings, Durchführen von Mitarbeitergesprächen, Durchführung von Trainings, Kurztrainings und Übungen

  • 2 years and 9 months, Mar 2008 - Nov 2010

    Sales Coach

    SNT Deutschland AG

    Projektübergreifende Tätigkeit, Beratende Funktion für den Manager Operation und der operativen Führungsmannschaft, Verantwortung für die individuelle Weiterentwicklung von Kundenbetreuern in Soft Skills und Sales Skills sowie von Teamleitern in operativen Skills, Festlegen von Trainingsbedarf bei Kundenbetreuern, Durchführung von Trainings, Kurztrainings und Übungen, Aufdecken von Optimierungspotenzialen im Prozess-Design, Ableiten und Abstimmen von Verbesserungsvorschlägen zur Kampagnenoptimierung, Erstel

  • 2 years and 9 months, Jul 2005 - Mar 2008

    Coach

    Avarto Services

    Verantwortung für die individuelle Weiterentwicklung von Kundenbetreuern in Soft Skills, Festlegen von Trainingsbedarf bei Kundenbetreuern, Durchführung von Kurztrainings, Aufdecken von Optimierungspotenzialen im Prozess-Design, Ableiten und Abstimmen von Verbesserungsvorschlägen zur Kampagnenoptimierung, Erstellung von Trainingskonzepten

  • 2 years and 10 months, Sep 2002 - Jun 2005

    Industriekaufmann

    HAWO Logistik GmbH & Co KG

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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