Andrea Ehrlich
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Andrea Ehrlich
- Current 6 years, since Jun 2020
Key Account Managerin Gas / Wärme - interne Kunden
DB Energie GmbH
Kunden- und Vertragsbetreuung inklusive Neuverträge. Kundenberatung alternative Möglichkeiten klimaneutrale Wärmelieferung. Weiterentwicklung, teamübergreifende Abstimmung und Umsetzung von Prozessen. Markt- u. Wettbewerbsanalysen. Unterstützung bei Mengen- und Umsatzplanung. Produktentwicklung. Beschwerdemanagement. Mitarbeit bei der Entwicklung von Vertriebsstrategien. Überarbeitung u. Entwicklung von Kommunikationsmitteln.
- 3 years and 2 months, Apr 2017 - May 2020
Referentin Produktbereich Privatstrom
DB Energie GmbH
Steuerung externer Dienstleister. Erarbeitung, Umsetzung und Umsetzung von Prozessen (Bonität, Zahlungsverkehr, Mahnverkehr, Inkasso und digitaler Prozess Umzug). Berechnung von Verkaufpreisen/-tarifen. Qualitätssicherung. Klärung von Kunden-Problemfällen. Beschwerdemanagement.
- 3 years, Apr 2014 - Mar 2017
Elternzeit
DB Energie GmbH
- 4 years and 3 months, Jan 2013 - Mar 2017
Leiterin Arbeitsgebiet Verkaufsinnendienst
DB Energie GmbH
Unterstützung bei Akquisition, Betreuung und Bindung der Kunden. Erarbeitung, Durchführung und Weiterentwicklung der Prozesse. Erstellung von Kennzahlen. Entwicklung von Handlungsanweisungen. Fachliche Führung von bis zu sieben Mitarbeitern.
- 1 year and 1 month, Dec 2011 - Dec 2012
Bereichsleiterin Operations
Watt Deutschland GmbH
Verantwortlich für Operations Strom, Gas und Energienahe Dienstleistungen (Kundenabrechnung & Marktpartnerkommunikation GPKE & GELI) , Anforderungsmanagement & Projektmanagement
- 8 years and 5 months, Jul 2003 - Nov 2011
Bereichsleiter Vertrieb Industrie (Vertrieb & Operations)
Watt Deutschland GmbH
Verantwortlich für Vertrieb und Vertriebsinnendienst sowie Operations (Lieferantenwechsel und Abrechnung) für Strom, Gas und Energienahe Dienstleistungen
- 2 years and 7 months, Dec 2000 - Jun 2003
Leiterin Vertriebssupport
Watt Deutschland GmbH
Fachliche Führung. Verantwortung für die Produkt- und Vertragsgestaltung. Preisgestaltung. Mitarbeit im Projekt Neuorganisation des Unternehmens und Einführung Abrechnungssystem. Optimierung und Sicherstellung der Arbeitsabläufe und Prozesse. Qualitätsmanagement. Unterstützung bei Kundenterminen, Messen und Kundenevents.
- 1 year and 11 months, Jan 1999 - Nov 2000
Mitarbeiterin im Vertriebssupport
Watt Deutschland GmbH
Aufbau und Automatisierung der Geschäftsprozesse. Mitarbeit bei Auswahl und Einführung CRM. Energiepreiskalkulationen. Angebots- und Vertragsgestaltung. Vertragsverlängerungen und Vertragsänderungen. Kundenbetreuung. Unterstützung bei Kundenbesuchen, Messen und Kundenevents.
Sprachen
German
English
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