Andrea Mayer

Angestellt, Sachbearbeiterin Complaintmanagement, Vodafone GmbH
Köln, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenbetreuung
Deutsch
Mobilfunk
MS Office
Kundenservice
Reklamationsbearbeitung
Freundlichkeit
Hilfsbereitschaft
Schnelle Auffassungsgabe
Pünktlichkeit
Belastbarkeit
Selbstständigkeit
Strukturierte Arbeitsweise
Eigenverantwortung
Zuverlässigkeit
Lernbereitschaft

Werdegang

Berufserfahrung von Andrea Mayer

  • Bis heute 13 Jahre und 3 Monate, seit Jan. 2013

    Sachbearbeiterin Complaintmanagement

    Vodafone GmbH

    Bearbeitung von schriftlichen High Risk-Reklamationen (Geschäftsführung, Rechtsanwälte, Verbraucherzentralen) im Bereich Mobilfunk, Festnetz und Kabel  Schriftwechsel und telefonische Beratung

  • 5 Monate, Aug. 2012 - Dez. 2012

    Servicemanagerin/Complaintmanagement

    Vodafone D2 GmbH

  • 6 Jahre und 4 Monate, Apr. 2006 - Juli 2012

    Sachbearbeiterin Complaintmanagement

    Vodafone D2 GmbH

  • 5 Jahre und 4 Monate, Jan. 2001 - Apr. 2006

    Elternzeit

    Vodafone

  • 1 Jahr und 8 Monate, Mai 1999 - Dez. 2000

    Sachbearbeiterin Inkasso

    Vodafone D2 GmbH

  • 5 Jahre und 7 Monate, Okt. 1993 - Apr. 1999

    Sachbearbeiterin im gehobenen Dienst

    Postbank AG

Ausbildung von Andrea Mayer

  • 3 Jahre und 1 Monat, Sep. 1990 - Sep. 1993

    Ingenieurökonomie

    Fachhochschule der Deutschen Bundespost Leipzig

    Betriebswirtschaft

Sprachen

  • Englisch

    Grundlagen

  • Deutsch

    Muttersprache

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