Daniela Baumann

ist offen für Projekte. 🔎

Angestellt, Vertriebsassistenz, CERTA GmbH
Kaiserslautern, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Projekterfahrung
Personalführung
Workforce Management
Coaching- und Trainingserfahrung
Steuerungstechniken Call Center
UMTS
Interim Management
Workforce Analytics
Disposition
Workforce Planning
Microsoft Office Excel
Microsoft Office PowerPoint
Microsoft Office Word
Microsoft Office Outlook
Mobilfunk
Energieversorgung (Strom und Gas)
Personalverantwortung
Weiterbildung von Mitarbeitern
Recruitment Management
SAP ERP
CRM
Vertrieb
Teamleitung
MS Office
Beratung
Personalmanagement
Projektmanagement
Controlling
Qualitätsmanagement
Deutsch
Kundenbetreuung
Prozessoptimierung
Akquise
Leadgenerierung
Kundenbeziehung
Verkauf
CRM-Systeme
Erfahrungen im Kundenservice Call & Backoffice
fundiertes Fachwissen Mobilfunk & Produkte
Mitarbeiterführung und -motivation
Affinität zu Zahlen
Motivationsfähigkeit
Flexibilität
Loyalität
Ehrgeiz
Zielstrebigkeit
Kreativität
Führung
Kundenorientierung
Engagement
Teamfähigkeit
Organisationstalent
Selbstständigkeit
Empathie
Analytisches Denken
Kommunikationsfähigkeit
Zuverlässigkeit
Verantwortungsbewusstsein
Durchsetzungsvermögen
Belastbarkeit
Problemlösungskompetenz
Verhandlungsgeschick
Soziale Kompetenz
Unternehmerisches Denken
Lernbereitschaft
Schnelle Auffassungsgabe
Strukturierte Arbeitsweise
Verbindlichkeit
Seriosität
Genauigkeit
Kundenbetreuung im Innendienst
Kundenbetreuung im Außendienst
Leitung eines Teams
Leitung Kundenservice
Kontierung
Budgetverantwortung
Budgetkontrolle
Recruiting
Kaufmännische Leitung
Sales Support
Auftragserfassung
Angebotserstellung
Büromanagement
Büroorganisation
Reklamationsbearbeitung
Sekretariat
Management
Remote Support
Vertriebserfahrung
Abteilungsleitung
Teamassistenz
Kundenanfragen
Verwaltung
Freundlichkeit
Forderungsmanagement
Datenerfassung
Pünktlichkeit
Hilfsbereitschaft
Beschwerdemanagement
Bürokommunikation
CRM-Software
Zendesk
ERP
SAP
Zusatzverkauf

Werdegang

Berufserfahrung von Daniela Baumann

  • Current 2 years and 3 months, since Mar 2024

    Vertriebsassistenz

    CERTA GmbH

  • 9 months, Mar 2023 - Nov 2023

    Leitung Kundenservice

    ALSCO Berufskleidungs-Service GmbH
  • 2 years, Apr 2021 - Mar 2023

    Elternzeit

    Care Arbeit

  • 2 years and 2 months, Mar 2020 - Apr 2022

    Lead Agentin

    3D Beratung ein Servicepartner von Mein Dach und BMI Group

  • 1 year and 7 months, Aug 2018 - Feb 2020

    Leiterin Service-Center

    Lernstudio Barbarossa / Megakids Computerschule GmbH
  • 11 months, Sep 2017 - Jul 2018

    Assistenz Service Center

    Regiocom Kaiserslautern GmbH

  • 1 year and 11 months, Oct 2015 - Aug 2017

    Teamleiterin Service Center

    regiocom GmbH

  • 1 year and 9 months, Jan 2014 - Sep 2015

    Teamleiterin

    mobilcom-debitel GmbH / Ein Unternehmen der freenetGROUP

  • 2 years and 7 months, Jun 2011 - Dec 2013

    Supervisor

    Mobilcom-debitel GmbH

  • 2 years and 6 months, Dec 2008 - May 2011

    Multiplikator

    mobilcom-debitel

    Hauptsächlich fachlicher Ansprechpartner; Unterstützung Teamleiter;

  • 2 years and 2 months, Oct 2006 - Nov 2008

    Bussinesskundenbetreuer

    debitel AG

Sprachen

  • German

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