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Jessica Wolters

Angestellt, Referentin Prozessmanagement Care & Efficiency, Vodafone GmbH
Düsseldorf, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

ITIL-Foundation Zertifizierung
IT Service Management
Projektmanagement
Prozessmanagement
Prozessmodellierung
IT-Projektmanagement
IT-Infrastruktur
Telekommunikation
Kundenbetreuung
Beschwerdemanagement
Scrum
Business Analyse
Lösungskompetenz
Empathie
Integrität
Workshop-Moderation
Strategische Planung
Requirements Engineering
Teamfähigkeit
Analytisches Denken
Kommunikation
Prozessanalyse
Prozesse
Prozessberatung
Prozessoptimierung
Verständnis
MS Office
Schnelle Auffassungsgabe
Projektmitarbeit
Problemlösung
Kundenkommunikation
Flexibilität
Kundenorientierung
Kundenservice
Output Management
Kommunikationsfähigkeit
Anforderungsanalyse
Informationssysteme
Incident Management
Englische Sprache
DMS
Dokumentenmanagement
Deutsch

Werdegang

Berufserfahrung von Jessica Wolters

  • Current 6 years and 8 months, since Oct 2019

    Referentin Prozessmanagement Care & Efficiency

    Vodafone GmbH
  • 1 year and 8 months, Feb 2018 - Sep 2019

    Referentin Business Economics, Projects & Conceptions

    Vodafone GmbH
  • 2 years and 10 months, Apr 2015 - Jan 2018

    Referentin Complaint Management Mobile

    Vodafone GmbH
  • 3 years and 3 months, Jan 2012 - Mar 2015

    Projektkoordination Complaint Management Customer Operations

    Vodafone GmbH
  • 12 years and 10 months, Mar 1999 - Dec 2011

    Complaint Management Customer Operations

    Vodafone D2 GmbH

  • 2 months, Jan 1999 - Feb 1999

    Kaufmännischer Angestellter

    ELZ Zeitarbeit

  • 3 years and 2 months, Aug 1995 - Sep 1998

    Auszubildende

    Krebber Communication GmbH

Ausbildung von Jessica Wolters

  • Current 13 years and 8 months, since Oct 2012

    Wirtschaftsinformatik

    Fernuniversität Hagen

Sprachen

  • German

  • English

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