Andrea Sickfeld-Peake
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Andrea Sickfeld-Peake
- Current 1 year and 3 months, since Mar 2025
Außendienstmitarbeiter Vertrieb
Schauinsland Reisen
- 1 year and 11 months, Apr 2023 - Feb 2025
Key Account Managerin
FTI Ticketshop GmbH
- 4 years and 6 months, Oct 2018 - Mar 2023
Teamleiter Operations Management
AurumTours GmbH
Automatisierung von manuellen Prozessen, Fehlerbehebungen, Qualitätssteigerung, allgemeine Produktverbesserungen anhand von Feedback-Auswertungen, Umsetzung von Projekten
Aufbau und Strukturierung des Kundenservice-Teams, Erstellen von Prozessen und Leitfäden, Ermitteln der KPI, Führen von Mitarbeitergesprächen, Förderung von Mitarbeitern
- 1 year and 5 months, Jun 2014 - Oct 2015
Manager Fraud Prevention
Unister Factory GmbH, Leipzig
organisatorische Planung und Leitung des Teams Ansprechpartner für Bereichsleitung Steuerung, Optimierung und Überwachung des Tagesgeschäfts Durchführung von Coachings und Mitarbeitergespräche Verantwortung für Dienst- und Urlaubspläne Entscheidungskompetenz bei Problemfällen, Kulanzen und Lostbeträgen
- 6 months, Dec 2013 - May 2014
Teamleiter Fraud Prevention
Portalservice GmbH, Leipzig
organisatorische Planung und Leitung des Teams Ansprechpartner für Bereichsleitung Steuerung, Optimierung und Überwachung des Tagesgeschäfts Durchführung von Coachings und Mitarbeitergespräche Verantwortung für Dienst- und Urlaubspläne Entscheidungskompetenz bei Problemfällen, Kulanzen und Lostbeträgen
- 11 months, Jan 2013 - Nov 2013
Teamleiter Service Center Flug International
Portalservice GmbH, Leipzig
- 1 year, Jan 2012 - Dec 2012
Lead Agent Service Center Flug International
Portalservice GmbH, Leipzig
Fachlicher Ansprechpartner Pflege der internen Informationsplattform Bearbeitung und Kärung vonEskalations- und Reklamationsfällen Steuerung der Aufgaben im Tagesgeschäft Coaching der Mitarbeiter
- 1 year and 9 months, Apr 2010 - Dec 2011
Mitarbeiter Online-Reisecenter
Unister GmbH, Leipzig
Verwaltung von Flugbuchungen Annahme von Kundenanrufen
- 3 months, Jan 2008 - Mar 2008
Freelance Photographer in Frankreich
self employed, Lyon
Aufträge zu Hochzeiten und anderen Anlässen Erstellung von Gruppen- und Portraitfotos für Schulen Erstellung von Bilderkalendern für Vereine
- 9 months, Jan 2002 - Sep 2002
Teilzeitmitarbeiterin England
Pertemps, Burton-on-Trent
-Toyota Motor Manufacturing Ltd. Derby, UK Assistentin im Export, Verwaltung von Computerdaten, Bestellung von Materialien -Ikea Administrator, Allgemeine Verwaltung, Telefonische Klientenbetreuung
- 9 months, Apr 2001 - Dec 2001
Call Agent im technischen Support
Compaq, München
Erfassung von Kundendaten und Fehlermeldungen Bearbeitung von technischen Problemen unter Zuhilfenahme von Datenbanken
- 1 year and 4 months, Jan 2000 - Apr 2001
Tourist Guide and Customer Service Agent
Borneo Tours, Brunei and Lufthansa AG, Singapore
Borneo Tours: guiding tourists through Brunei Lufthansa AG: check in, boarding, Lost & Found, based in Singapore
- 1 year and 8 months, May 1998 - Dec 1999
Passenger Service Officer/Base Administrator
Britannia Airways GmbH, Berlin und München
Flight dispatch, Crew scheduling Ramp Representative Operations Manager in Hannover, Frankfurt, Brüssel, Wien, Basel u. a. Flughäfen based in Berlin and Munich
Ausbildung von Andrea Sickfeld-Peake
- 1 year and 10 months, Sep 2002 - Jun 2004
Photography
Burton and South Derbyshire College
visual communication, studio techniques image manipulation and computer applications
- 1995 - 1998
1998 Luftverkehrskauffrau (IHK),
Berliner Lufthansa GmbH
Sprachen
English
C1 (Fließend)
French
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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