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Andrea Sickfeld-Peake

Angestellt, Außendienstmitarbeiter Vertrieb, Schauinsland Reisen
Leipzig, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Selbstständigkeit
Teamfähigkeit
Kommunikation
Teamleitung
Fraud Prevention
Fraud Detection
Customer Service
Luftverkehr
Reservierungssoftware
Bearbeitung
Vertrieb
Projektmanagement
Key Account Management
fachliche Kompetenz
Reisebereitschaft
Flexibilität
Zuverlässigkeit
Technisches Verständnis
Motivation
Erfahrung
Führung

Werdegang

Berufserfahrung von Andrea Sickfeld-Peake

  • Bis heute 4 Monate, seit März 2025

    Außendienstmitarbeiter Vertrieb

    Schauinsland Reisen

  • 1 Jahr und 11 Monate, Apr. 2023 - Feb. 2025

    Key Account Managerin

    FTI Ticketshop GmbH

  • 4 Jahre und 6 Monate, Okt. 2018 - März 2023

    Teamleiter Operations Management

    AurumTours GmbH

    Automatisierung von manuellen Prozessen, Fehlerbehebungen, Qualitätssteigerung, allgemeine Produktverbesserungen anhand von Feedback-Auswertungen, Umsetzung von Projekten

  • 2 Jahre und 11 Monate, Nov. 2015 - Sep. 2018

    Teamleiter Kundenservice

    AurumTours GmbH

    Aufbau und Strukturierung des Kundenservice-Teams, Erstellen von Prozessen und Leitfäden, Ermitteln der KPI, Führen von Mitarbeitergesprächen, Förderung von Mitarbeitern

  • 1 Jahr und 5 Monate, Juni 2014 - Okt. 2015

    Manager Fraud Prevention

    Unister Factory GmbH, Leipzig

    organisatorische Planung und Leitung des Teams Ansprechpartner für Bereichsleitung Steuerung, Optimierung und Überwachung des Tagesgeschäfts Durchführung von Coachings und Mitarbeitergespräche Verantwortung für Dienst- und Urlaubspläne Entscheidungskompetenz bei Problemfällen, Kulanzen und Lostbeträgen

  • 6 Monate, Dez. 2013 - Mai 2014

    Teamleiter Fraud Prevention

    Portalservice GmbH, Leipzig

    organisatorische Planung und Leitung des Teams Ansprechpartner für Bereichsleitung Steuerung, Optimierung und Überwachung des Tagesgeschäfts Durchführung von Coachings und Mitarbeitergespräche Verantwortung für Dienst- und Urlaubspläne Entscheidungskompetenz bei Problemfällen, Kulanzen und Lostbeträgen

  • 11 Monate, Jan. 2013 - Nov. 2013

    Teamleiter Service Center Flug International

    Portalservice GmbH, Leipzig

  • 1 Jahr, Jan. 2012 - Dez. 2012

    Lead Agent Service Center Flug International

    Portalservice GmbH, Leipzig

    Fachlicher Ansprechpartner Pflege der internen Informationsplattform Bearbeitung und Kärung vonEskalations- und Reklamationsfällen Steuerung der Aufgaben im Tagesgeschäft Coaching der Mitarbeiter

  • 1 Jahr und 9 Monate, Apr. 2010 - Dez. 2011

    Mitarbeiter Online-Reisecenter

    Unister GmbH, Leipzig

    Verwaltung von Flugbuchungen Annahme von Kundenanrufen

  • 3 Monate, Jan. 2008 - März 2008

    Freelance Photographer in Frankreich

    self employed, Lyon

    Aufträge zu Hochzeiten und anderen Anlässen Erstellung von Gruppen- und Portraitfotos für Schulen Erstellung von Bilderkalendern für Vereine

  • 9 Monate, Jan. 2002 - Sep. 2002

    Teilzeitmitarbeiterin England

    Pertemps, Burton-on-Trent

    -Toyota Motor Manufacturing Ltd. Derby, UK Assistentin im Export, Verwaltung von Computerdaten, Bestellung von Materialien -Ikea Administrator, Allgemeine Verwaltung, Telefonische Klientenbetreuung

  • 9 Monate, Apr. 2001 - Dez. 2001

    Call Agent im technischen Support

    Compaq, München

    Erfassung von Kundendaten und Fehlermeldungen Bearbeitung von technischen Problemen unter Zuhilfenahme von Datenbanken

  • 1 Jahr und 4 Monate, Jan. 2000 - Apr. 2001

    Tourist Guide and Customer Service Agent

    Borneo Tours, Brunei and Lufthansa AG, Singapore

    Borneo Tours: guiding tourists through Brunei Lufthansa AG: check in, boarding, Lost & Found, based in Singapore

  • 1 Jahr und 8 Monate, Mai 1998 - Dez. 1999

    Passenger Service Officer/Base Administrator

    Britannia Airways GmbH, Berlin und München

    Flight dispatch, Crew scheduling Ramp Representative Operations Manager in Hannover, Frankfurt, Brüssel, Wien, Basel u. a. Flughäfen based in Berlin and Munich

Ausbildung von Andrea Sickfeld-Peake

  • 1 Jahr und 10 Monate, Sep. 2002 - Juni 2004

    Photography

    Burton and South Derbyshire College

    visual communication, studio techniques image manipulation and computer applications

  • 1995 - 1998

    1998 Luftverkehrskauffrau (IHK),

    Berliner Lufthansa GmbH

Sprachen

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Gut

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