Andrea Sickfeld-Peake
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Andrea Sickfeld-Peake
- Bis heute 4 Monate, seit März 2025
Außendienstmitarbeiter Vertrieb
Schauinsland Reisen
- 1 Jahr und 11 Monate, Apr. 2023 - Feb. 2025
Key Account Managerin
FTI Ticketshop GmbH
- 4 Jahre und 6 Monate, Okt. 2018 - März 2023
Teamleiter Operations Management
AurumTours GmbH
Automatisierung von manuellen Prozessen, Fehlerbehebungen, Qualitätssteigerung, allgemeine Produktverbesserungen anhand von Feedback-Auswertungen, Umsetzung von Projekten
Aufbau und Strukturierung des Kundenservice-Teams, Erstellen von Prozessen und Leitfäden, Ermitteln der KPI, Führen von Mitarbeitergesprächen, Förderung von Mitarbeitern
- 1 Jahr und 5 Monate, Juni 2014 - Okt. 2015
Manager Fraud Prevention
Unister Factory GmbH, Leipzig
organisatorische Planung und Leitung des Teams Ansprechpartner für Bereichsleitung Steuerung, Optimierung und Überwachung des Tagesgeschäfts Durchführung von Coachings und Mitarbeitergespräche Verantwortung für Dienst- und Urlaubspläne Entscheidungskompetenz bei Problemfällen, Kulanzen und Lostbeträgen
- 6 Monate, Dez. 2013 - Mai 2014
Teamleiter Fraud Prevention
Portalservice GmbH, Leipzig
organisatorische Planung und Leitung des Teams Ansprechpartner für Bereichsleitung Steuerung, Optimierung und Überwachung des Tagesgeschäfts Durchführung von Coachings und Mitarbeitergespräche Verantwortung für Dienst- und Urlaubspläne Entscheidungskompetenz bei Problemfällen, Kulanzen und Lostbeträgen
- 11 Monate, Jan. 2013 - Nov. 2013
Teamleiter Service Center Flug International
Portalservice GmbH, Leipzig
- 1 Jahr, Jan. 2012 - Dez. 2012
Lead Agent Service Center Flug International
Portalservice GmbH, Leipzig
Fachlicher Ansprechpartner Pflege der internen Informationsplattform Bearbeitung und Kärung vonEskalations- und Reklamationsfällen Steuerung der Aufgaben im Tagesgeschäft Coaching der Mitarbeiter
- 1 Jahr und 9 Monate, Apr. 2010 - Dez. 2011
Mitarbeiter Online-Reisecenter
Unister GmbH, Leipzig
Verwaltung von Flugbuchungen Annahme von Kundenanrufen
- 3 Monate, Jan. 2008 - März 2008
Freelance Photographer in Frankreich
self employed, Lyon
Aufträge zu Hochzeiten und anderen Anlässen Erstellung von Gruppen- und Portraitfotos für Schulen Erstellung von Bilderkalendern für Vereine
- 9 Monate, Jan. 2002 - Sep. 2002
Teilzeitmitarbeiterin England
Pertemps, Burton-on-Trent
-Toyota Motor Manufacturing Ltd. Derby, UK Assistentin im Export, Verwaltung von Computerdaten, Bestellung von Materialien -Ikea Administrator, Allgemeine Verwaltung, Telefonische Klientenbetreuung
- 9 Monate, Apr. 2001 - Dez. 2001
Call Agent im technischen Support
Compaq, München
Erfassung von Kundendaten und Fehlermeldungen Bearbeitung von technischen Problemen unter Zuhilfenahme von Datenbanken
- 1 Jahr und 4 Monate, Jan. 2000 - Apr. 2001
Tourist Guide and Customer Service Agent
Borneo Tours, Brunei and Lufthansa AG, Singapore
Borneo Tours: guiding tourists through Brunei Lufthansa AG: check in, boarding, Lost & Found, based in Singapore
- 1 Jahr und 8 Monate, Mai 1998 - Dez. 1999
Passenger Service Officer/Base Administrator
Britannia Airways GmbH, Berlin und München
Flight dispatch, Crew scheduling Ramp Representative Operations Manager in Hannover, Frankfurt, Brüssel, Wien, Basel u. a. Flughäfen based in Berlin and Munich
Ausbildung von Andrea Sickfeld-Peake
- 1 Jahr und 10 Monate, Sep. 2002 - Juni 2004
Photography
Burton and South Derbyshire College
visual communication, studio techniques image manipulation and computer applications
- 1995 - 1998
1998 Luftverkehrskauffrau (IHK),
Berliner Lufthansa GmbH
Sprachen
Englisch
Fließend
Französisch
Gut
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