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Andrea Wiethoff

Angestellt, Professionell Forecast, Deutsche Telekom Service GmbH, DTS
Bonn, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Ich biete Bearbeiten von Marktforschung
Qualitätsmanagement
Forecast
Incentivemgt. u. Wettbewerbe
Erfahrung im Qualitätsmanagement
Prozess- und Projektmanagement
Planung/Durchführung/Begleitung und Analyse von sc
QMS/eBPM Voice- u. Screenrecording
Mysterycalls im Inhouse sowie Outsourcingmanagemen
Kundenservice
Reporting
Kundenzufriedenheit

Werdegang

Berufserfahrung von Andrea Wiethoff

  • Bis heute 7 Jahre und 3 Monate, seit März 2018

    Professionell Forecast

    Deutsche Telekom Service GmbH, DTS

  • Bis heute 12 Jahre, seit Juni 2013

    Professional Operations Office Auftragsmanagement

    Deutsche Telekom Kundenservice GmbH, DTKS

  • Bis heute 14 Jahre und 8 Monate, seit Okt. 2010

    Professional Field Support

    Deutsche Telekom Kundenservice

  • 6 Monate, Apr. 2010 - Sep. 2010

    Sachbearbeiterin Qualitätsmanagement Monitoring & Reports

    Telekom Deutschland GmH

  • 1 Jahr und 11 Monate, Mai 2008 - März 2010

    Qualitätssachbearbeiterin

    Deutsche Telekom Kundenservice

  • 7 Jahre und 8 Monate, Sep. 2000 - Apr. 2008

    Qualitätssachbearbeiterin

    T-Mobile Deutschland

  • 2 Jahre und 7 Monate, Feb. 1998 - Aug. 2000

    Kundenberater

    Deutsche Telekom Kundenservice

  • 1992 - 1997

    Ausbildung zur Bankkauffrau

    Sparkasse Köln Bonn

Ausbildung von Andrea Wiethoff

  • Realabschluss

Sprachen

  • Deutsch

    -

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