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Andreas Foest

arbeitet von zu Hause. 🏡

Angestellt, Gruppenleiter - Customer Service Management VGE, Vodafone GmbH
Ratingen, Deutschland

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Andreas Föst

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Andreas Föst

Teamleiter LCL

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Fähigkeiten und Kenntnisse

Telefonische Kundenbetreuung
Mobilfunk
Call Center
Telefonmarketing
Geschäftskundenbetreuung
Digitalisierung von Kundenbetreuungsprozessen
Privatkundenbetreuung für Mobilfunk und Festnetz (
Aufbau und Optimierung 2nd Level Reklamationsbearb
KPI Analyse Kundenbetreuung und Reporting
Projektarbeiten mit Fokus Reklamationspotential
Betrachtung Kundenreise (Berührungspunkte des Kund
Qualitäts- und Quantitätskontrolle
Ideenmanagement
Effizienz
Umsetzung von Wachstumsstrategien
Kundenzufriedenheitsmanagement
Globalisierung
Gruppenleitung
Teamleitung
Mobilfunktechnik
Technikerschule
Ausbilderschein
Sales Operations
Führungskompetenz
Technologie

Werdegang

Berufserfahrung von Andreas Foest

  • Bis heute 7 Jahre und 11 Monate, seit Sep. 2017

    Gruppenleiter - Customer Service Management VGE

    Vodafone GmbH

    Service Management Vodafone Global Enterprise

  • 2 Jahre und 7 Monate, Feb. 2015 - Aug. 2017

    Teammanager Commercial Operations - 2nd Level Consumer

    Vodafone

    Teammanager 2nd-Level Consumer

  • 2 Jahre und 1 Monat, Jan. 2013 - Jan. 2015

    Junior Teammanager - Customer Operations

    Vodafone GmbH

    JTM Call Center - ACCE-FN

  • 2 Jahre und 9 Monate, Apr. 2010 - Dez. 2012

    Betriebstechniker - Network Quality

    Vodafone D2 GmbH

    Local Integration Engineer - Business Solutions

  • 2 Jahre und 10 Monate, Juni 2007 - März 2010

    Mitarbeiter - Network Configuration

    Vodafone D2 GmbH

    Configuration Management Base Station Subsystem

Ausbildung von Andreas Foest

  • 3 Jahre und 11 Monate, Aug. 2007 - Juni 2011

    Elektrotechnik

    Berufskolleg Uerdingen

    Datenverarbeitung

  • 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2004 - Juni 2007

    Informationstechnologie

    Heinrich-Hertz-Berufskolleg/Vodafone D2

    Datenverarbeitung und Elektrotechnik

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

  • Spanisch

    Grundlagen

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