Andreas Foest

Angestellt, Gruppenleiter Network Development, Vodafone GmbH
Ratingen, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Telefonische Kundenbetreuung
Mobilfunk
Call Center
Telefonmarketing
Geschäftskundenbetreuung
Digitalisierung von Kundenbetreuungsprozessen
Privatkundenbetreuung für Mobilfunk und Festnetz (
Aufbau und Optimierung 2nd Level Reklamationsbearb
KPI Analyse Kundenbetreuung und Reporting
Projektarbeiten mit Fokus Reklamationspotential
Betrachtung Kundenreise (Berührungspunkte des Kund
Qualitäts- und Quantitätskontrolle
Ideenmanagement
Effizienz
Umsetzung von Wachstumsstrategien
Kundenzufriedenheitsmanagement
Globalisierung
Gruppenleitung
Teamleitung
Mobilfunktechnik
Technikerschule
Ausbilderschein
Sales Operations
Führungskompetenz
Technologie

Werdegang

Berufserfahrung von Andreas Foest

  • Current 10 months, since Aug 2025

    Gruppenleiter Network Development

    Vodafone GmbH

    Radio Planning Region West

  • 7 years and 11 months, Sep 2017 - Jul 2025

    Gruppenleiter - Customer Service Management VGE

    Vodafone GmbH

  • 2 years and 7 months, Feb 2015 - Aug 2017

    Teammanager Commercial Operations - 2nd Level Consumer

    Vodafone

    Teammanager 2nd-Level Consumer

  • 2 years and 1 month, Jan 2013 - Jan 2015

    Junior Teammanager - Customer Operations

    Vodafone GmbH

    JTM Call Center - ACCE-FN

  • 2 years and 9 months, Apr 2010 - Dec 2012

    Betriebstechniker - Network Quality

    Vodafone D2 GmbH

    Local Integration Engineer - Business Solutions

  • 2 years and 10 months, Jun 2007 - Mar 2010

    Mitarbeiter - Network Configuration

    Vodafone D2 GmbH

    Configuration Management Base Station Subsystem

Ausbildung von Andreas Foest

  • 3 years and 11 months, Aug 2007 - Jun 2011

    Elektrotechnik

    Berufskolleg Uerdingen

    Datenverarbeitung

  • 2 years and 10 months, Sep 2004 - Jun 2007

    Informationstechnologie

    Heinrich-Hertz-Berufskolleg/Vodafone D2

    Datenverarbeitung und Elektrotechnik

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

  • Spanish

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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