Andreas Gröner
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Andreas Gröner
- Bis heute 3 Jahre und 1 Monat, seit Mai 2022
Leiter Gewährleistung Volkswagen Nutzfahrzeuge Markt Deutschland
Volkswagen Gebrauchtfahrzeughandels und Service GmbH
Verantwortlich für die Abwicklung der Gewährleistung und Kulanz für Volkswagen Nutzfahrzeuge im Markt Deutschland. Steuerung und Identifikation von Abrechnungsschwerpunkten und Auffälligkeiten. Entwicklung BI Umgebungen und Analysedashboards. 
- 2 Jahre und 10 Monate, Juli 2019 - Apr. 2022
Leiter Marktsteuerung Service Deutschland Volkswagen Nutzfahrzeuge
Volkswagen Gebrauchtfahrzeughandels und Service GmbH (NSC)
Verantwortlich für die Marktsteuerung Service Deutschland der Marke Volkswagen Nutzfahrzeuge. Dies beinhaltet die Themenfelder: Betreuung Sonderzielgruppen, Veranstaltungen, Prozesse (Handel), Service Standards, Kundenzufriedenheitsstudie, Werkstatttest, Informationsmanagement (Handel), Personalmarketing Handel Service, Qualifizierung Handel (Technik und Nicht Technik), Notdienst & Mobilität, Kundenkontaktmanagement.
- 5 Jahre und 7 Monate, Okt. 2016 - Apr. 2022
zusätzlich stellv. Leiter Service Markt Service Deutschland
Volkswagen Gebrauchtfahrzeughandels und Service GmbH (NSC)
- 3 Jahre und 11 Monate, Aug. 2015 - Juni 2019
Volkswagen Nutzfahrzeuge Koordinator Marktsteuerung Service Deutschland
Volkswagen Gebrauchtfahrzeughandels und Service GmbH (NSC)
Volkswagen Nutzfahrzeuge Koordinator Marktsteuerung Service Deutschland - Prozesse & Qualität
- 2 Jahre und 1 Monat, Juli 2013 - Juli 2015
Volkswagen Nutzfahrzeuge Service Qualifizierung & Service Prozesse
Volkswagen Gebrauchtfahrzeughandels und Service GmbH (NSC)
Verantwortlich für das Technische und Nicht Technische Training sowie für die Service Prozesse im After Sales inkl. Steuerung der Dienstleister für die Marke Volkswagen Nutzfahrzeuge im Markt Deutschland.
- 5 Jahre und 1 Monat, Juni 2008 - Juni 2013
Trainer, Berater, Coach und Konzeptionist
für Volkswagen bei der Screen GmbH
Trainer, Berater und Coach im Auftrag der Volkswagen AG. Meine Arbeitsschwerpunkte: - Training, Beratung und Coaching von Mitarbeitern und Führungskräften in der Handelsorganisation Markt Deutschland After Sales (Kommunikation u. Kundenorientierung), - Begleitung von Change Managementprozessen, - Personaldiagnostische Tätigkeiten, wie z.B. Abnahme von Abschlussprüfungen, - Entwicklung und Konzeption von Qualifizierungen (in Projektverantwortung und mitarbeitend).
- 1 Jahr und 2 Monate, Apr. 2007 - Mai 2008
geschäftsführender Gesellschafter
GVH Gröner Versicherungen und Hausverwaltungen GmbH & Co. KG
Verantwortlich für den Bereich Hausverwaltungen (Miet- und Eigentumsverwaltungen)
- 5 Jahre, Okt. 2001 - Sep. 2006
fester Freier
HitRadio Antenne
Verantwortlich für die Fertigstellung der Planung und Organisation für den Bereich Sales Radio bei Company Voice einem Tochterunternehmen von HitRadio Antenne
Ausbildung von Andreas Gröner
- 5 Jahre und 6 Monate, Okt. 2001 - März 2007
Sozialwissenschaften
Universität Hannover
Milieuforschung, Kommunikation, Organisationsforschung und Recht. Diplomarbeit zum Thema: Formen der internen Kommunikation und die Messbarkeit ihrer Wirtschaftlichkeit – am Beispiel der Communities of Practice
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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