Andreas Hochfeld

Basic

"So bürokratisch wie nötig, so pragmatisch wie möglich."

Angestellt, Head of IT Service Management | IT Governance & Support, Eppendorf SE

Hamburg, Germany

Skills

Leadership
Customer Experience (CX)
User Experience (UX)
IT Service Management
Service Management
Vision
Ideen
Lösungen
Weitblick
Strategie
IT Strategie
IT-Consulting
Interim Management
Procurement
Providermanagement
Vendormanagement
Supplier Management
Change Management
Business Relationship Management
Service Level Management
Risikomanagement
M_o_R
Governance
IT Governance
COBIT
BPMN
Training
ITIL®
ITIL Workshops
ITIL Awareness
ITIL® Edition 2011
ITIL® Expert
FitSM
ISO/IEC 20000
ISO/IEC 20000 Consultant/Manager
PRINCE2®
Projektmanagement
KANBAN
Paradigmenwandel
Umdenken in der IT
Bimodale IT
Agile Verfahren
Agile Leadership
kommunikationsstarker Teamplayer
Flexibilität
Durchsetzungsvermögen
ausgeprägte soziale Kompetenzen
analytisches und unternehmerisches Denken
souveränes Auftreten auf allen Hierarchiestufen
Management
Individuum
ISO 20000
ITIL® 4 Foundation
ITIL® 4 Edition
Service Value System
Guiding Principles
pragmatisch
kompetent
Machen
iterativer Ansatz
Cynefin

Timeline

Professional experience for Andreas Hochfeld

  • Current 2 years and 1 month, since Jan 2020

    Head of IT Service Management | IT Governance & Support

    Eppendorf SE

    Head of IT Service Management | IT Governance & Support

  • 4 years and 6 months, Jul 2015 - Dec 2019

    Senior Manager Global IT Service Management

    KÜHNE+NAGEL (AG & Co.) KG

  • Leiter IT Service Management

    H&D International Group

  • Akkreditierter ITIL® Trainer (AXELOS)

    selbstständig

    ITIL® Seminare, Trainings und individuelle Workshops

  • Berater und Trainer für IT Service Management basierend auf ITIL® und ISO 20000

    selbstständig

    IT Service Management Berater (ITIL Expert) Beratung und Training für IT Service Management basierend auf ITIL® und ISO 20000 sowie Individuelle ITSM Workshops.

  • Senior Consultant (freier Mitarbeiter)

    HEITCON3 – Best Practices für Ihren Erfolg. (Unternehmensberatung)

    Beratung, Workshops und Training in IT Service Management basierend auf ITIL® und ISO 20000 sowie Projekt- und Interim Management.

  • Abteilungsleiter IT

    Finanzdienstleistungen

  • Technischer Trainer

    IT Training
  • DV-Anwendungstrainer

    Banken und Sparkassen

  • Kundenberater

    Banken und Sparkassen

  • Ausbildung

    Banken und Sparkassen

Educational background for Andreas Hochfeld

  • 1 year and 11 months, Oct 2013 - Aug 2015

    International Master of Business Administration

    Buckinghamshire New University

    Internat. Financial Mgmt., Internat. Marketing, Internat. Strategy and Organisations, Internat. Logistics and Operations Performance, Internat. Trade and Competition, Consumer Bevavior and Culture, Mgmt. Science and Systems, Business Research (Durchschnitt Prüfungsleistungen: A- / Master Thesis: B+)

  • 1 year and 9 months, Oct 2011 - Jun 2013

    Operative Professional (IHK)

    Industrie- und Handelskammer Ostwestfalen zu Bielefeld

    Berufsbegleitende Weiterbildung: manQ - Management Qualifizierung Mitarbeiterführung und Personalmanagement, rechtsbewusstes Handeln, Wirtschaften und Finanzieren, betriebliches Kostenwesen (Abschluss: 1,6 - Weiterbildungsbeste 2013 IHK Ostwestfalen zu Bielefeld)

  • 2 years, Feb 1994 - Jan 1996

    Bankkaufmann (IHK)

    Industrie- und Handelskammer Hamburg

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

  • Russian

    Basic

Wants

Herausforderungen
lebenslanges Lernen
interessante Technologien
gute Ideen
neue Modelle
durchdachte Konzepte
Gedankenaustausch

Interests

IT Service Management
Projektmanagement
Business Prozess Management
Carrera Digital 124
Football
Freunde
Familie
Reisen
functional training
gute Gespräche

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