Andreas Karolyi

Als QC-Grading-Spezialist war ich für Durchführung von Qualitätskontrollen an iOS- und Android-Geräten verantwortlich, einschließlich Hardware- und Softwarebewertungen. Diese Aufgaben umfassten Analyse und Bewertung von Hardwarekomponenten sowie Überprüfung der Softwarefunktionalität, um sicherzustellen, dass alle Geräte den Qualitätsstandards entsprechen. Darüber hinaus spielte ich eine entscheidende Rolle bei der Überführung defekter Geräte zur Reparatur und sorgte für ordnungsgemäße Recyclingpraktiken.

Bei der Termitel GmbH habe ich mehrsprachig und grenzüberschreitend gearbeitet und den Kundensupport sowohl telefonisch (Inbound- als auch Outbound), als auch schriftlich über die entsprechenden Unternehmensportale abgewickelt. Zu dieser Zeit hat Termitel Kundendienst- und Beratungsdienstleistungen für andere Unternehmen wie SevDesk und Fuxtec ausgelagert. Insbesondere als ich dem Kundensupport-Team von Fuxtec beitrat, habe ich erfolgreich Probleme für durchschnittlich 50 bis 100 Kunden täglich gelöst.

Bei der Admiral GmbH habe ich ähnliche Verantwortlichkeiten übernommen wie bei der Gambling GmbH, allerdings mit einem erweiterten Aufgabenbereich. Neben der fortgesetzten Kundenbetreuung in der Glücksspielbranche übernahm ich zusätzliche Aufgaben im Personalmanagement. Dies umfasste die Erstellung von Schichtplänen und die effektive Verteilung von Aufgaben unter den Mitarbeitern. Darüber hinaus führte ich Sicherheitsüberprüfungen durch, um einen reibungslosen Betrieb der Spielstätte zu gewährleisten.

In meiner Funktion bei der Gambling GmbH, einem Unternehmen in der Glücksspielbranche, das sich auf Spielautomaten spezialisiert hat, umfassten meine Aufgaben die Erklärung der Spielregeln, die Abwicklung von Gewinnauszahlungen und die effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen. Darüber hinaus trug ich dazu bei, ein positives Kundenerlebnis sicherzustellen und repräsentierte das Unternehmen als serviceorientierten Anbieter.