Andreas Katies

Angestellt, IT Service & Operations Manager, Deutsche Telekom Individual Solutions & Products GmbH
Magdeburg, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

ANDtek Certified Engineer
Customer Service
System Administration
Teamleitung
Mitarbeiterführung
Kundenservice
starke Teamfähigkeiten
Kommunikationsfähigkeit
Kommunikationssysteme
IT
Erste Hilfe
DSL Network Technical Support
HSDPA
Mobile Device Management
Mobilfunk
Engagement
Administration
1st / 2nd Level Support
ATM
Technical Support
TDM Technologie
Cisco Networking
Voice over IP
Android
Rhetorik
Durchsetzungsstärke
Incident Management
Change Management
IP
Cisco

Werdegang

Berufserfahrung von Andreas Katies

  • Current 5 years, since Jun 2021

    IT Service & Operations Manager

    Deutsche Telekom Individual Solutions & Products GmbH

  • 7 months, Nov 2020 - May 2021

    System Engineer - VoIP Cisco

    Deutsche Telekom Individual Solutions & Products GmbH

  • 1 year and 1 month, Oct 2019 - Oct 2020

    SENIOR CUSTOMER SUPPORT AGENT / 2ND-LEVEL

    Deutsche Telekom Individual Solutions & Products GmbH

  • 7 years and 11 months, Nov 2011 - Sep 2019

    IT Systemadministrator / IT-Teamleiter

    GULP Solution Services GmbH & Co. KG

    1st-/2nd Level Support Teamlietung

  • 1 year and 7 months, Feb 2018 - Aug 2019

    SENIOR CUSTOMER SUPPORT AGENT / 2ND-LEVEL (ANÜ)

    Deutsche Telekom Individual Solutions & Products GmbH

  • 6 years and 8 months, Mar 2005 - Oct 2011

    IT-Systemtechniker / Operations Supervisor national

    Atron Services GmbH

    Koordination, Montage und Inbetriebnahme von Festnetz- und Mobilfunktechnik

  • 2 months, Nov 2005 - Dec 2005

    Telecenter-Mitarbeiter - Internationaler Support Infineon

    Bosch Communication Center Magdeburg GmbH

    Inbound-Service für Infineon und Canon

Ausbildung von Andreas Katies

  • 1 month, Nov 2020 - Nov 2020

    ANDTek Basic Seminar

    Enghouse AG

  • 2 years and 6 months, Aug 2002 - Jan 2005

    IT-System-Elektroniker

    darius electronic GmbH

    TK-Anlagen, BMA, IT-Netze

  • 2 years and 10 months, Oct 1999 - Jul 2002

    Elektrotechnik - Fachrichtung Multimedia

    Hochschule Magdeburg-Stendal

  • 11 months, Oct 1998 - Aug 1999

    Informations- und Mikrosystemtechnik (IMST)

    Otto-von-Guericke-Universität Magdeburg

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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