Andreas Ludwig

Angestellt, Teamlead Service Operations, SOFT-CONSULT Häge GmbH
Ulm, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Managed Services & Prozessdesign
Führungskompetenz und unternehmerisches Denken
IT Service Management
Führung durch Ziele und Wertschätzung
Kunden- und Prozessorientierung
Change Management
IT-Prozessmanagement
IT-Qualitätsmanagement
Qualitätsmanagement
Kundenservice
Service Management
ITIL Service Manager
Zuverlässigkeit
Teamfähigkeit
Verantwortungsbewusstsein
Management

Werdegang

Berufserfahrung von Andreas Ludwig

  • Current 9 months, since Sep 2025

    Teamlead Service Operations

    SOFT-CONSULT Häge GmbH
  • Current 1 year and 3 months, since Mar 2025

    Teamlead Customer Support

    SOFT-CONSULT Häge GmbH
  • 3 months, Sep 2024 - Nov 2024

    Teamlead Change & Release Management

    Allgeier Experts

    Fachliche und disziplinarische Verantwortung für IT Service Management, Change Management und Release Management des bundesweit betriebenen Dealer Management Systems Autoline für alle Niederlassungen eines grossen Automobilkonzern

  • 3 months, Jun 2024 - Aug 2024

    IT Service Manager

    Allgeier Experts

    Steuerung des IT Service Managements, des Change Managements und des Release Managements für eine bundesweite betriebene Software eines Konzerns im Automotivebereich

  • 1 year and 5 months, Jan 2023 - May 2024

    Interim Manager, IT Projektmanagement, Eskalationsmanagement, Prozessoptimierung

    Selbstständig

  • 1 year, Jan 2022 - Dec 2022

    Sabbatical

    Selbstständig.

  • 2 years and 6 months, Jul 2019 - Dec 2021

    Head of Service Management

    PlusServer

    Disziplinarische Steuerung der Abteilung Service Management an 3 Standorten mit insgesamt 22 Kolleginnen und Kollegen einschließlich Personalrecruiting und -entwicklung. Kontinuierliche Weiterentwicklung und Etablierung interner Prozesse, insbesondere der Wertschöpfungskette.

  • 5 years and 3 months, Apr 2014 - Jun 2019

    Teamleiter Service Desk

    Axians IT Solutions GmbH (vormals Fritz & Macziol GmbH)

    Führung des ServiceDesk inklusive Leitung von Besprechungen hinsichtlich der Mitarbeiterentwicklung und der Serviceentwicklung. Personalplanung im Rahmen der 24/7 Schicht zur Gewährleistung einer konstant hohen Qualität. Einleitung relevanter Maßnahmen bei Eskalationen und Konflikten.

  • 14 years and 11 months, May 1999 - Mar 2014

    Dipl. Inf.

    Fritz & Macziol GmbH

    Software-Entwicklung im Groupwarebereich mit Verantwortung für Standardsoftware, Projektmanagement und Presalesunterstützung

  • 1 year and 1 month, May 1998 - May 1999

    EDV-Beauftragter und EDV-Fachlehrkraft

    Berufliche Fortbildungszentren der Bayerischen Wirtschaft (bfz) gGmbH

Ausbildung von Andreas Ludwig

  • 1990 - 1996

    Informatik

    Universität Ulm

    Datenbanksysteme, Datenschutz, theoretische Informatik, Umweltökonomik

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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