Andreas Ludwig

Angestellt, Teamlead Customer Support, SOFT-CONSULT Häge GmbH
Ulm, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Managed Services & Prozessdesign
Führungskompetenz und unternehmerisches Denken
IT Service Management
Führung durch Ziele und Wertschätzung
Kunden- und Prozessorientierung
Change Management
IT-Prozessmanagement
IT-Qualitätsmanagement
Qualitätsmanagement
Kundenservice
Service Management
ITIL Service Manager
Zuverlässigkeit
Teamfähigkeit
Verantwortungsbewusstsein
Management

Werdegang

Berufserfahrung von Andreas Ludwig

  • Bis heute 5 Monate, seit März 2025

    Teamlead Customer Support

    SOFT-CONSULT Häge GmbH
  • 3 Monate, Sep. 2024 - Nov. 2024

    Teamlead Change & Release Management

    Allgeier Experts

    Fachliche und disziplinarische Verantwortung für IT Service Management, Change Management und Release Management des bundesweit betriebenen Dealer Management Systems Autoline für alle Niederlassungen eines grossen Automobilkonzern

  • 3 Monate, Juni 2024 - Aug. 2024

    IT Service Manager

    Allgeier Experts

    Steuerung des IT Service Managements, des Change Managements und des Release Managements für eine bundesweite betriebene Software eines Konzerns im Automotivebereich

  • 1 Jahr und 5 Monate, Jan. 2023 - Mai 2024

    Interim Manager, IT Projektmanagement, Eskalationsmanagement, Prozessoptimierung

    Selbstständig

  • 1 Jahr, Jan. 2022 - Dez. 2022

    Sabbatical

    Selbstständig.

  • 2 Jahre und 6 Monate, Juli 2019 - Dez. 2021

    Head of Service Management

    PlusServer

    Disziplinarische Steuerung der Abteilung Service Management an 3 Standorten mit insgesamt 22 Kolleginnen und Kollegen einschließlich Personalrecruiting und -entwicklung. Kontinuierliche Weiterentwicklung und Etablierung interner Prozesse, insbesondere der Wertschöpfungskette.

  • 5 Jahre und 3 Monate, Apr. 2014 - Juni 2019

    Teamleiter Service Desk

    Axians IT Solutions GmbH (vormals Fritz & Macziol GmbH)

    Führung des ServiceDesk inklusive Leitung von Besprechungen hinsichtlich der Mitarbeiterentwicklung und der Serviceentwicklung. Personalplanung im Rahmen der 24/7 Schicht zur Gewährleistung einer konstant hohen Qualität. Einleitung relevanter Maßnahmen bei Eskalationen und Konflikten.

  • 14 Jahre und 11 Monate, Mai 1999 - März 2014

    Dipl. Inf.

    Fritz & Macziol GmbH

    Software-Entwicklung im Groupwarebereich mit Verantwortung für Standardsoftware, Projektmanagement und Presalesunterstützung

  • 1 Jahr und 1 Monat, Mai 1998 - Mai 1999

    EDV-Beauftragter und EDV-Fachlehrkraft

    Berufliche Fortbildungszentren der Bayerischen Wirtschaft (bfz) gGmbH

Ausbildung von Andreas Ludwig

  • 1990 - 1996

    Informatik

    Universität Ulm

    Datenbanksysteme, Datenschutz, theoretische Informatik, Umweltökonomik

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Russisch

    Grundlagen

XING – Das Jobs-Netzwerk

  • Über eine Million Jobs

    Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.

  • Persönliche Job-Angebote

    Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.

  • 22 Mio. Mitglieder

    Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.

  • Kostenlos profitieren

    Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z