Andreas Peterschulte

• Strategische Steuerung eines geschäftskritischen Konzernbereichs • Verantwortung für die operative Stabilität eines geschäftskritischen Betriebsbereichs • Verantwortung für Struktur, Performance und Zukunftsfähigkeit der Organisation. • Steuerung eines 30 köpfigen Management und Expertenteams regulatorisch anspruchsvollen Umfeld • Steuerung internationaler Partner und Lieferanten • Budgetverantwortung im mittleren einstelligen Millionenbereich • Direktes Reporting an die Geschäftsführung

• Beratung von Geschäftsführern und Bereichsvorständen in Fragen der operativen Leistungsfähigkeit, Organisationsstabilität und Risikosteuerung • Neuausrichtung von Organisationen und Betriebsmodellen und Führungsstrukturen • Steuerung komplexer Transformation und Restrukturierungsprogramme • Typische Ergebnisverbesserungen 15–25 % Effizienzgewinn • Verantwortung für Programme bis 2 Mio. € Budget

• Führung großer cross funktionaler Teams in einem stark regulierten Umfeld • Sicherstellung revisionssicherer, auditfähiger Prozesse • Umsetzung agiler Test und Qualitätssicherungsmodelle • Effizienzverbesserung der Testzyklen um 30 % • Revisionssicheres Reporting an Programm - und Linienmanagement

• Gesamtverantwortung für Betrieb und Performance an zwei Standorten mit hohen Anforderungen an Servicekontinuität, Sicherheit und Compliance • Führung von 25 Mitarbeitenden sowie externen Dienstleistern KPIs und Erfolge • Deutliche Steigerung von Produktivität und Servicequalität • Aufbau moderner skalierbarer Arbeitsplatz und Virtualisierungsstrukturen

• Führung von 20 Project Managern • Leitung globaler Transformation- und Carve out Programme mit hoher Relevanz für Betriebssicherheit, Verfügbarkeit und regulatorische Anforderungen • Budgetverantwortung bis 10 Mio. €

- Aufbau und Leitung des Voice Service in EMEA (40 Länder 25 000 Nutzer). - Erfolgreiche Einsparung durch die Umsetzung der Voice Service Strategie erreicht. - Einführung der ITIL konformen Service Pro-zesse (Enduser Support, Fehlermanagement, Problemmanagement). - Transformation des traditionellen Festnetztelefons in eine VoIP basierte Lösung - Fachliche und disziplinarische Personalverantwortung

- Sicherstellung des IT Betriebs an den 5 Standorten in Deutschland - Führung und Motivation der 15 Mitarbeiter des OnSite Supports - Vertretung der IT-Belange gegenüber der globalen IT-Leitung - Regelmäßige Berichterstattung an die deutsche Geschäftsführung - Unterstützung der deutschen Geschäftsführung in datenschutzrechtlichen Belangen - Management externer Dienstleister im EDV Betrieb - Outsourcing des Onsite Support Teams nach IBM.

Die 13-köpfige Abteilung des Network Management Support unterstützt die Mobilfunkkunden als 1st und 2nd level Support. Desweitern werden Software Patches und System Upgrades aus den UNIX Clustern beim Kunden installiert. - Leitung des Kundendienstes für die Mobilfunkanbieter in Deutschland. - Planung und Durchführung der Kundenprojekte für E-Plus und O2 in Deutschland - Fachliche und disziplinarische Personalverantwortung

Administration der für die Telefon Mehrwert Dienste (Service- Vermitt-lungsdienste, Voting / Gewinnspiele) eingesetzten UNIX Server. - Backup / Restore - Shell Programmierung - Konfigurieren und administrieren der SQL Datenbanken - Sicherstellung, Wartung und Überwachung aller eingesetzten Systeme - Erstellung von Dokumentationen und Prozessen