Andreas Pfeiffer
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Andreas Pfeiffer
Verwaltung eines 7-stelligen Budgets | Führung von drei Mitarbeitern | Koordination und fachliche Leitung sämtlicher digitaler Marketingaktivitäten für die Marken Manner, Casali, Dragee Keksi, Ildefonso und Victor Schmidt in Österreich, Deutschland, Tschechien, Slowenien und Ungarn | Betreuung und Ausbau der Onlineauftritte des Unternehmens in Kooperation mit IT-Dienstleistern und Marketingagenturen
- 1 Jahr und 11 Monate, Okt. 2013 - Aug. 2015Josef Manner & Comp. AG
Leiter Customer Service & Community Manager
Aufbau und Leitung eines Teams zur zentralisierten Betreuung von Endkunden | Gestaltung aller Abteilungsrichtlinien und Supportprozesse | Einführung und Verwaltung eines CRM-Systems (Sugar) | Aufbereitung der Reklamationsstatistik für Produktion und Vorstand | Unterstützung des Head of Digital Marketing bei der Einrichtung und Betreuung von Websites, Social Media-Auftritten und Newslettern
Untersuchung von Churn-Gründen auf Basis von CRM-Daten | Projektbasierte Umsetzung von Retention-Maßnahmen | Aufbau und Betreuung eines Support Video Kanals auf YouTube
Ingame-, Rechnungs- und technischer Support für Software (SaaS) mit 11 Mio. Abonnenten | Untersuchung und Wiederherstellung von gestohlenen Accounts via hauseigenem CRM-System | Einschulung und Betreuung von neuen Support-Mitarbeitern
- 2 Jahre und 6 Monate, Aug. 2004 - Jan. 2007
Business Administration Supervisor
Comneon
Controlling von Abrechnungen und Zeitaufzeichnung der Softwareentwickler | Programmierung von VBA-Skripten zur Automatisierung der Übertragung individueller Zeitaufzeichnungen nach SAP | Einschulung neuer Mitarbeiter und Koordination der Aufgabenaufteilung
- 2 Jahre und 3 Monate, Apr. 2003 - Juni 2005
Erstsemestrigentutor
Österreichische Hochschülerschaft
Beratung und Unterstützung von Studieneinsteigern | Organisation und Gestaltung des Rahmenprogramms gemeinsamer Treffen
- 9 Monate, Sep. 2003 - Mai 2004
Call Center Agent
Quelle
Entgegennahme telefonischer Bestellungen und Reklamationen | Gezielter Verkauf von Zusatzprodukten
Ausbildung von Andreas Pfeiffer
- Bis heute 5 Jahre und 11 Monate, seit Aug. 2019
Professional MBA General Management
Donau-Universität Krems
- 2 Monate, März 2017 - Apr. 2017
Zertifizierter ECR Manager
Wirtschaftsuniversität Wien
Kenntnis über wesentliche Konzepte des Supply-Chain-Managements im Konsumgüterbereich | Einblicke in das Verhalten verschiedener Shopper-Typen und deren zielgenaue Ansprache
- 3 Monate, Apr. 2015 - Juni 2015
Onlinekurs Critical Perspectives on Management
IE Business School
Grundlagen zur auf langfristigen Erfolg ausgelegten Führung von Unternehmen | Kenntnis über die ideale Gestaltung von Prinzipal-Agenten-Beziehungen und Innovationsbestreben
- 3 Monate, Juni 2013 - Aug. 2013
Onlinekurs Model Thinking
University of Michigan
Kenntnis von Methoden zur Erstellung und Berechnung von statistischen Modellen
- 2 Monate, Mai 2013 - Juni 2013
Onlinekurs Inspiring Leadership through Emotional Intelligence
Case Western Reserve University
Grundlagen und Methoden der empathiebasierten Führung von Mitarbeitern
- 2 Monate, Apr. 2013 - Mai 2013
Onlinekurs Behavioral Economics
Duke University
Kenntnis über Kaufverhalten
- 2 Monate, Aug. 2012 - Sep. 2012
Onlinekurs Gamification
University of Pennsylvania
Wissen über Methoden zur Anwendung von Spielmechaniken zur Erreichung von Unternehmenszielen | Grundlagen der Motivationslehre
- 3 Monate, Juni 2006 - Aug. 2006
International Management | Intercultural Communication
Copenhagen Business School
Methodenkenntnis zur Ausarbeitung von Geschäftsplänen mit dem Ziel der internationalen Expansion | Grundlagen der Analyse von Märkten und Geschäftschancen | Sensibilisierung im Umgang mit kulturellen Unterschieden in Geschäftssituationen
- 6 Jahre und 6 Monate, Sep. 2002 - Feb. 2009
Diplomstudium Wirtschaftsinformatik
JKU Linz
Vertiefende Kenntnis der Disziplinen Wissensmanagement und Customer Experience | Vertiefende Kenntnis über Aufbau und Gestaltung von Informationssystemen | Grundlagen in Wirtschaft, Statistik und Recht
- 4 Jahre und 11 Monate, Sep. 1996 - Juli 2001
Chemische Betriebstechnik
HTL Wels
Vertiefende Kenntnis in organischer und anorganischer Chemie | Grundlagen in Anlagenbau und Materialtechnik
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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