Andreas Rühlow
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Andreas Rühlow
- 4 Jahre und 7 Monate, Sep. 2017 - März 2022
Fachbereichsleiter Marktverfahren
REWE Systems GmbH
Betreuung der IT in den Märkten
- 3 Jahre und 1 Monat, Aug. 2014 - Aug. 2017
IT-Berater
Selbständiger Berater
Beratung und Programmierung Konzeption, Erstellung von Online-Kursen Prozessoptimierung Cloud-Technologien
Leiter 2nd Level Support • Planung und Einführung internationaler Support-Prozesse (DE, US, JP) • Projektleitung (Datenmigrationen) Leiter des internen IT Supports (100 Mitarbeiter am Standort Köln) • Migration von 250 Mitarbeitern (CGN, NJ, CHI, Tokyo) von Exchange nach Google Apps for Business • Durchführung von Google Apps Trainings Datenschutzbeauftragter
- 5 Jahre und 4 Monate, Mai 2007 - Aug. 2012
Head of Global Support
SA2 Worldsync GmbH
Level 1 und 2 Support eines komplexen Softwareprodukts für Kunden in 15 Ländern. Implementierung ITIL-Prozessen. Verantwortung des Ticketsystems. Problem Management (Schnittstelle zwischen Kunden, Produktmanagement, Betrieb und Entwicklung). Funktionale Konzeption von Softwarekomponenten. Durchführung von Projekten zur Datenmigration. Erstellung von SLA Reports / Messung von KPI's. Durchführung zahlreicher interner und externer Schulungen. Beratung von Key Account Kunden.
- 8 Jahre und 2 Monate, März 1999 - Apr. 2007
Projektleiter
Pironet NDH AG
Leitung von zahlreichen Projekten im Bereich der technischen Realisierung von Inter-, Extra- und Intranetportalen. Entwicklung der Geschäftbeziehung zu Großkunden. Produktpräsentationen bei potentiellen Kunden. Repräsentation des Unternehmens bei Messen und Kongressen.
Ausbildung von Andreas Rühlow
- 1 Jahr, Aug. 1996 - Juli 1997
Physik
Universidade Federal da Bahia
- 1 Jahr, Aug. 1994 - Juli 1995
Physik
Universidade de Lisboa
- 6 Jahre und 9 Monate, Sep. 1991 - Mai 1998
Physik
Universität Köln
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
Portugiesisch
-
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