Andreas Üffing
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Andreas Üffing
- Bis heute 2 Jahre und 10 Monate, seit Juli 2022Thermo Fisher Scientific
Sr. Customer Care Manager, Central Europe
Erweiterte Zuständigkeit für Deutschland, Österreich, Schweiz und Polen. Entwicklung der neu geschaffenen Region Central Europe für den Bereich OTC
- 6 Jahre und 6 Monate, Jan. 2016 - Juni 2022Thermo Fisher Scientific
Customer Service Manager Deutschland, Österreich und Export
Customer Service Manager mit personeller Verantwortung für 20 Mitarbeiter. Planung und Steuerung des Customer Service Teams, Kennzahlenverwaltung, Prozessoptimierung und Weiterentwicklung des Teams und der einzelnen Teammitglieder. Verantwortlich für das Endkundengeschäft in Deutschland & Österreich im Auftrags- und Reklamationsmanagement sowie für den globalen Exportbereich für Endkunden, Niederlassungen und Distributoren.
- 2 Jahre und 3 Monate, Okt. 2013 - Dez. 2015Thermo Fisher Scientific
Customer Service Team Leader, Deutschland & Österreich
Team Leader Customer Service & Sales Administration. Personelle Verantwortung für 7 Mitarbeiter. Planung und Steuerung des Customer Service Teams, Kennzahlenverwaltung, Prozessoptimierung und Weiterentwicklung des Teams und der einzelnen Teammitglieder. Verantwortlich für den Bereich Deutschland & Österreich Angebots-, Auftrags- und Reklamationsmanagement.
Kundenstammdatenpflege, Kundenanfragen annehmen und bearbeiten, Auftragsverwaltung, Vertriebsgespräche führen, Produktberatung, Angebotsbearbeitung, Preisverwaltung, Angebotskalkulation, Angebotskontrollen, Budgetkontrolle, Marktanalysen, Risikoanalysen, Außendienst- Support, Telefonische Betreuung Key Account Kunden
Ausbildung von Andreas Üffing
- 2010 - 2011
Office Manager
FOM Hochschule für Oekonomie & Management
U.a. geprüft in den Bereichen Economy Basics, Projektmanagement-/führung, HR, Marktorientiere Unternehmensführung, Konfliktmanagement, Qualitätsmanagement, Interkulturelle Geschäftsführung
- 2003 - 2005
Wirtschaft & Verwaltung
Berufskolleg Wesel
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
-
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