Andreas Ußfeller

Executive Associate

Inhalte: · Methodengrundlagen · Kommunikation · Selbstmanagement · Themen in Unternehmen · Coaching

- Entwicklung einer neuen Nachwuchsstrategie im Zuge der Commerzbank „Strategie 2024“ in Zusammenarbeit mit Business Development, HR und Vertrieb - Analyse der bestehenden Prozesse und Identifikation von Handlungsfeldern mit dem Ziel der Modernisierung, Digitalisierung und Effizienzoptimierung - Zusammenführung der Nachwuchsqualifizierungskonzepte von Commerzbank AG und comdirect - Konzeption von Bausteinen zur Steigerung der Ausbildungsqualität

Durchführung, Moderation bzw. methodische Begleitung zentral veranlasster sowie eigenkonzipierter Workshops, Vertriebs-, Vertriebsführungs- und Fachseminare. Durchführung von Vertriebscoachings und Trainings für Mitarbeiter und Führungskräfte zur Unterstützung einer qualitativ hochwertigen Vertriebsführung und Beratung, ggf. auch durch Vormachen/Vorleben im direkten Kundenkontakt. Ermittlung des Qualifizierungsbedarfes und Planung von Maßnahmen zur bedarfsorientierten Deckung des Qualifizierungsbedarfs.

Entwicklung, Koordination, Umsetzung und Nachverfolgung von dezentralen und zentralen Vertriebsinitiativen, zur Volumens- und Aktivitäten Steigerung. Fachlicher und vertrieblicher Ansprechpartner für ca. 300 Vertriebsmitarbeiter*innen inkl. Führungskräfte als aktiver Support und Lösungsfinder im Kundengespräch. Verantwortung für die Umsetzung regulatorischer und revisionsseitiger Anforderungen. Fachliche Führung und Coach eines Teams von Outbound Telefonist*innen zur Erhöhung der Termine in 33 Filialen.

Durchführung, Moderation bzw. methodische Begleitung zentral veranlasster sowie eigenkonzipierter Workshops, Vertriebs-, Vertriebsführungs- und Fachseminare. Durchführung von Vertriebscoachings und Trainings für Mitarbeiter und Führungskräfte zur Unterstützung einer qualitativ hochwertigen Vertriebsführung und Beratung, ggf. auch durch Vormachen/Vorleben im direkten Kundenkontakt. Ermittlung des Qualifizierungsbedarfes und Planung von Maßnahmen zur bedarfsorientierten Deckung des Qualifizierungsbedarfs.

Konzeption, Durchführung und/oder Moderation von Vertriebs- und Fachseminaren zu Retail-Bankprodukten, Telefonie- und Beratungsstandards sowie Empfehlungsmanagement Training von Mitarbeitern in der Kundentelefonie und -beratung zur Erhöhung von Qualität, Effizienz, Kundenzufriedenheit und Neukundengewinnung Begleitung von Kundengesprächen als aktiver Teilnehmer und/ oder Feedbackgeber zur Qualitätsoptimierung und Steigerung der Cross-Selling Quoten

Selbstständige und ganzheitliche Betreuung eines persönlichen Kundenstamms mit höherer Beratungskomplexität (Kunden mit AuM bis 1,5 Mio. EUR) Bedarfs- und abschlussorientierte Anlageberatung (Wertpapier- und Vorsorgeprodukte sowie Beteiligungen und alternative Investments) Ausbau der gesamten Produktnutzung und des Dienstleistungsangebots Aktive Pflege und Ausbau der bestehenden Geschäftsbeziehungen zu gehobenen Privatkunden sowie Akquisition von Neukunden

Kombination aus Praxis-, Selbststudiums- und Seminarphasen zu den Themen: Beratungsstandards, Vorsorge und Versicherungen, Rentengeschäft, Aktien und Derivate, Investmentgeschäft und Portfoliomanagement, Geschlossene Fonds, Steuern

Projektarbeit (Retention Managment)