Anett Oriwe

Angestellt, Leiterin KundenServiceCenter Deutschland, Contipark Parkgaragengesellschaft mbH
Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenbetreuung
Großhandel
B2B
B2C
Beschwerdemanagement
Kampagnenmanagement
Telekommunikation
Führung von Organisationseinheiten nach KPI
SLA
Versicherungen
Schadenbearbeitung
Flexibilität
Call Center Erfahrung
Personalrecruiting
Inkasso- und Forderungsmanagement
Ausbildungswesen
Projektarbeit
Vertriebsaktivitäten am Telefon
Hohe Dienstleistungsbereitschaft
Steuerung von Dienstleistern
Kundenbindung
Parkraumbewirtschaftung
CRM
ERM
Personal Coaching
Telefonische Kundenbetreuung

Werdegang

Berufserfahrung von Anett Oriwe

  • Bis heute 10 Jahre und 5 Monate, seit März 2015

    Leiterin KundenServiceCenter Deutschland

    Contipark Parkgaragengesellschaft mbH
  • 6 Jahre und 8 Monate, Aug. 2008 - März 2015

    Head of Customer Service Center

    Lekkerland Deutschland GmbH & Co. KG

    Fachliche und disziplinarische Führung der Kundenbetreuung im Logistikzentrum Berlin und seit 03/2011 Führung der Kundenbetreuung im Logistikzentrum Braunschweig. Ausbildungsleitung an beiden Standorten mit insgesamt 26 Auszubildenden in vier Berufen.

  • 2 Jahre und 3 Monate, Mai 2006 - Juli 2008

    Teamleiterin Credit Risk Management

    SNT Inkasso und Forderungsmanagement GmbH

  • 6 Jahre und 1 Monat, Apr. 2000 - Apr. 2006

    Teamleiterin Geschäftskundenbetreuung

    E-Plus Mobilfunk GmbH, ab 09/2006 durch Betriebsübergang: SNT Deutschland AG

  • 5 Jahre und 9 Monate, Juli 1994 - März 2000

    Geschäftskundenbetreuerin

    Buchheim & Partner Versicherungsmakler GmbH

Ausbildung von Anett Oriwe

  • 1 Jahr und 9 Monate, Sep. 1996 - Mai 1998

    Versicherungswesen

    IHK Potsdam

    Berufsbegleitend

  • 1 Jahr und 5 Monate, Jan. 1992 - Mai 1993

    Kaufmännische Verwaltung

    IHK Potsdam

  • 3 Jahre und 4 Monate, Sep. 1986 - Dez. 1989

    Pädagogik

    Universität Potsdam

    Deutsch, Mathematik und Kunsterziehung

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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