Angela Buchser

• Gesamtverantwortliche Leitung der Filiale unter Berücksichtigung wirtschaftlicher Kennzahlen • Tägliche Optimierung unseres Kundenservices, gemeinsam mit meinem Team • Sicherstellung reibungsloser Arbeitsabläufe im Verkauf, an der Kasse und im Lager • Eigenständige Auswahl, Führung und Motivation der Filialmitarbeiter, Dienstplan für alle Mitarbeiter erarbeiten • Buchhaltung, Monatsabschluss und Bankeinzahlungen

Gesamtverantwortliche Leitung der Filiale unter Berücksichtigung wirtschaftlicher Kennzahlen Tägliche Optimierung unseres Kundenservices, gemeinsam mit meinem Team Sicherstellung reibungsloser Arbeitsabläufe im Verkauf, an der Kasse und im Lager Eigenständige Auswahl, Führung und Motivation der Filialmitarbeiter, Dienstplan für alle Mitarbeiter erarbeiten Buchhaltung, Monatsabschluss und Bankeinzahlungen

Verkauf von Veranstaltungen und Meetings Offerten und Bestätigungswesen Verantwortlich für die interne Kommunikation zwischen Service und Küche Kundenbetreuung Qualitätskontrolle Unterstützung des Serviceteams Buchungskontrolle, Rechnungsversand Verantwortlich für Events wie Tour de Suisse, FC Napoli etc. Follow-up Gespräche mit Veranstaltungsgästen Unterstützung des F&B Managers Konzeptplanung von Events wie Halloween, Fondue-Stübli EDV-Programmen: Opera und Windows

Gästebetreuung, Gästekorrespondenz Check-In, Check-Out, Entgegennehmen von Reservationen Arbeiten mit den EDV-Programmen: Protel und Widwos Sämtliche an der Rezeption und im Restaurantbereich anfallenden administrativen Arbeiten Telefondienst, Telefax und Versenden von E-Mails, tägliches Anpassen und Aktualisieren der Homepage

Empfang und Betreuung der Hotelgäste Bedienen der Telefonzentrale, des Telefax und E-Mail Check-In und Check- Out der Gäste Bearbeitung von Reservationen Tages- und Nachtabschluss auf Protel und Micros Bargeldeinzahlungen Kontrolle der Bargeld- und Kreditkarteneingänge sowie der Kellnerabrechnungen der Restaurationsbetriebe Manager on Duty (Kontrolle, Überwachung und Verantworlichkeit des Betriebes sowie Überwachung der Brandmeldeanlage)

Empfang, Betreuung und Verabschiedung der Gäste Korrespondenz D/F/E Entgegennahme von Zimmer- und Tischreservationen Bedienung der Telefonzentrale sowie des Telefax Gästebuchhaltung mittels EDV allgemeine Büroarbeiten

Gästeempfang- und betreuung Check-in, Check-out, Gästebuchhaltung und Zimmerreservationen auf dem Front Office-System Protel Entgegennahme und Bearbeitung von Hotel- und Restaurantreservationen Telefonbedienung Korrespondenzen in deutsch, englisch und französisch Entgegennahme und Buchung der Tagesabschlüsse unseres Restauratinsbetriebes

Gästebetreuung, Check-In und Check Out Bedienung der Telefonzentrale Verkauf von Hotelzimmern Führung von Hotel- und Allgemeine Korrespindenz (d/e/f) Menurechtschreibung und Speisekarten Gestaltung