Angelika Erlbacher

Rettungssanitäterin in der Freiwilligenabteilung Saalbach | Leistung von Erster Hilfe bei Notfällen und Krankentransporten | Gruppenbetreuerin beim Jugendrotkreuz Saalbach: Beibringen von Erste-Hilfe-Maßnahmen für Kinder im Alter von 9 bis 16 Jahren sowie Organisieren von Zeltlagern und Wandertagen (2009-2016) | Mitarbeit im Kommando als Kassiererin (2012-2016)

Auswertung, Interpretation und Aufbereitung touristischer Kennzahlen und Statistiken | Erstellung von Standort- und Ist-Analysen, SWOT-Profilen und Benchmarks | Begleitung, Unterstützung und Protokollierung von Auftaktpräsentationen und Zukunftsworkshops | Unterstützung bei der Angebotserstellung und Akquise | Unterstützung bei der Berechnung und Interpretation von Wertschöpfungsanalysen inkl. Ausarbeitung von Zukunftsszenarien

Mitarbeit in Tourismusmanagement, Kundenbetreuung, Informationsservice und Beschwerdemanagement und Abwicklung der Gästekorrespondenz (DE/EN) | Skipassverkauf | Bereitstellen von aktuellen Informationen über die Destination, Veranstaltungen, Sport- und Freizeitaktivitäten | Durchführung von Interviews und Dateneingabe zur Befragung der Gästezufriedenheit im Skigebiet im Winter 2017/18 (Manova Studie)

Betreuung von zwei Kindern im Alter von 2 und 4 Jahren | Unterstützung der zweisprachigen Erziehungsmaßnahmen durch Sprechen, Vorlesen und Singen von Kinderliedern und Reimen auf Deutsch und Englisch | Besuch des Phoenix College für ein Semester in „Life Drawing" | Besuch der Alliant International University in San Diego in “American Dreams: You and Your Community” in Kalifornien

Allgemeine Verwaltung und Assistenz der Geschäftsleitung | Verantwortlich für Kundenbetreuung, Gästekorrespondenz und Beschwerdemanagement | Kontrolle der Skipasskassen und Koordination der Kassiere | Vorbereitung wöchentlicher Verkaufsstatistiken und Berichte | Betreuung des Kundenbindungsprogrammes „School-is-cool“ | Technische Unterstützung zwischen Skidata-Zutrittsystem, Vertriebssystem und Hotel- und Sportgeschäftspartnern | Unterstützende Marketingtätigkeiten bei Veranstaltungen und Messen

Verantwortlich für Informationsservice und Kundenbetreuung | Abwicklung von Gästekorrespondenz, Einzel- und Gruppenanfragen sowie Beschwerdemanagement | Kontrolle der Skipasskassen und Koordination der Kassiere | Unterstützung in der Personalverrechnung und Buchhaltung | Grundkurs in der Personalverrechnung

Strategisches Management und Tourismus