Angelika Hertter
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Angelika Hertter
- Bis heute 3 Jahre und 4 Monate, seit Juli 2022
Mitarbeiter im Kundekontaktmangement
Audi Berlin GmbH
Erstellung von Terminen für 5 Standorte; Email + Telefon Korrespondenzen mit Kunden und Firmen; Arbeiten mit MS-Office, I-Sport, Elsa, Cross und Outlook
- 2 Jahre und 6 Monate, Feb. 2020 - Juli 2022
Reservation Sales Agent
Hotel Berlin, Berlin
Hotelreservierungen anlegen + verwalten via Telefon o. Mail; Aktualisierung von Gästedaten + Firmendaten im System; Rechnungsversendung per Mail; Arbeiten mit MS-Office, Outlook und Opera
- 5 Jahre und 7 Monate, Aug. 2014 - Feb. 2020
Front Desk Agent
Hotel Berlin, Berlin
Check-in + Check-out der Gäste; Anlegen von Reservierungen per Telefon o. Mail; Arbeiten mit MS Office, Outlook und Opera; Abteilungstrainer + Übernahme von Schichtleiteraufgaben; Verkauf von Souveniers und Minibarartikeln; Conciergetätigkeiten (Restaurantreservierungen, Städteauskunft); Rechnungslegung + Versendung; Beschwerdemanagement; Kassenführung / Tagesabschluss; 3 Schichtsystem (inkl. Nachtdienst)
- 3 Jahre, Juli 2011 - Juni 2014
Hotelfachfrau
andel's Hotel Berlin
Ausbildung im 4*+Hotel; Durchlauf aller Abteilungen im Haus von Spülküche - Fine Dining Restaurant; Betriebssystem Amadeus
Sprachen
Englisch
Gut
Deutsch
Muttersprache
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