Anika Nebelung
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Anika Nebelung
Betreuung, Unterstützung und Begleitung externer Kunden und Einkaufsverantwortlichen Umsetzung von Angebots- und Auftragsbearbeitung Umsetzung der vorgegebenen Geschäftsmodelle in Aufträgen und Kundenprojekten zentrale Verbindung zu anderen Abteilungen Auftragserfassung und Disposition Abwicklung von Verträgen bis hin zu Rücklieferungen Bearbeitung von Anfragen sowie die Terminüberwachung (telefonisch & schriftlich) Abwicklung von Kundenreklamationen Projektbegleitung
Betreuung Geschäftskunden Vertragsverhandlungen & Vertragsabschlüsse Akquise von Leads/ Messebesuche Planung, Steuerung und Kontrolle von Projekten Präsentationserstellung sowie Durchführung Potenzialerkennung und Handlungsempfehlungen Analysetätigkeit (Reportings und Statistiken) Content - Marketing Wettbewerbsbeobachtung
- 1 Jahr und 1 Monat, Sep. 2017 - Sep. 2018
Sales Manager
Secret Escapes/ www.secretescapes.de
Betreuung der Business - Partner Qualitätsmanagement Vertragsverhandlungen und -abschluss mit Reiseveranstaltern Planung, Steuerung und Kontrolle von Projekten (Flah Sales) Ergebnisverantwortung in Form von Reportings (intern & extern) Akquise von Leads/ Messebesuche Evaluation und Umsetzung geeigneter Marketingmaßnahmen zur Optimierung der Performance Wettbewerbsbeobachtung Analyse und Reporting Kontingentüberwachung und Anpassung
- 6 Monate, März 2017 - Aug. 2017
Pfichtpraktikum Project and Quality Management
TUI Customer Operations GmbH
Projektmanagement agil und klassisch (PSP / Road Map / Kick Off / Dokumentation / Präsentation) Kundenanalysen für das Customer Relationship Management Vor- und Nachbereitung sowie Teilnahme am Kick- Off Meeting zur neuen Pauschalreiserichtlinie Qualitätscheck und Bearbeitung von Prozessbeschreibungen Bachelorarbeit mit dem Thema- „Mediennutzungsverhalten von Reisenden in der Customer Journey- Grundlagen und Potentiale für die TUI Customer Operations GmbH“
- 1 Jahr und 11 Monate, Apr. 2015 - Feb. 2017
Werksstudentin
TUI
Verkauf touristischer Produkte und Leistungen, Cross- und Upselling Unterstützung der Geschäftspartner bei Beratungs,- Buchungs- und CRS Prozessen
- 2 Jahre und 1 Monat, Okt. 2012 - Okt. 2014
Werkstudentin
buw operations Leipzig GmbH
Telefonische & schriftliche Unterstützung der Geschäftspartner bei Beratungs,- Buchungs- und CRS Prozessen Verkauf touristischer Produkte und
- 2 Jahre und 1 Monat, Jan. 2008 - Jan. 2010
Sachbearbeiter
ADAC e.V.
Betreuung der ADAC Kunden Notruf In - und Ausland Pannenhilfe
- 2 Jahre und 8 Monate, Mai 2005 - Dez. 2007
Gästebetreuung
Deutsches Auswandererhaus
Führungen im Museum allg. Gäste - und Kundenbetreuung Eventmanagement
Ausbildung von Anika Nebelung
- 3 Jahre und 2 Monate, Sep. 2014 - Okt. 2017
Tourismus
Ostfalia Hochschule für angewandte Wissenschaften
BWL und Touristik
- 4 Jahre und 1 Monat, Juli 2010 - Juli 2014
Abendgymnasium Leipzig
- 2 Jahre und 1 Monat, Juli 2001 - Juli 2003
Tourismus
Touristikausbildung
Sprachen
Englisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen
Französisch
Grundlagen
Schwedisch
Grundlagen
Deutsch
Muttersprache
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