Aniko Eva Krix
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Aniko Eva Krix
- 3 years and 8 months, Jan 2022 - Aug 2025
IT Customer Support Specialist
MeisterLabs Software GmbH
- Managed customer inquiries via email, video call, and phone, maintaining a high satisfaction rate. - Resolved complex SaaS and account issues quickly, ensuring clear communication and follow-up. - Collaborated closely with Product and Engineering teams to identify bugs and streamline issue resolution. - Created and updated knowledge base articles and internal templates to improve efficiency. - Mentored junior colleagues and contributed to OKRs focused on customer experience and process improvement.
- 3 years and 6 months, Aug 2018 - Jan 2022
Customer Service Agent
Entain
- 1 year and 1 month, Aug 2017 - Aug 2018
Hotel front desk receptionist
Simm´s Hotel
- Processed reservations, check-ins/outs, and billing; resolved guest issues quickly and accurately. - Managed online and phone bookings, prepared bid packages for tour operators, and confirmed group reservations.
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