Anja Amedjkane
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Anja Amedjkane
- Bis heute 3 Monate, seit Mai 2025Teleperformance Germany S. à r. l. & Co. KG
Operations Customer Expert
- 5 Monate, Jan. 2024 - Mai 2024
Kaufmännischer Angestellter
Schulfahrt Touristik SFT GmbH
- Angebotskalkulation und -ausfertigung von Klassenfahrten - Kommunikation (telefonisch & schriftlich) zwischen Lehrkräften / Eltern und Unterkünften, sowie Busunternehmern und anderen Leistungserbringern zur erfolgreichen Abstimmung, Planung und Durchführung von Klassenfahrten - Wiedervorlage und Terminüberwachung - Abrechnung von Reisekosten - Umgang mit dem Office-Paket
- Verfassen von Schriftsätzen, Briefen in deutscher und englischer Sprache - Tippen der o.g. Dokumente nach Diktat - digitale und analoge Aktenführung - Termin-/Fristenüberwachung - Organisation von Reisen einschließlich Reisebuchung und Reisekostenabrechnung - vorbereitende Organisation von Terminen - Umgang mit dem Office-Paket - telefonische Betreuung von Mandanten und potenziellen Klienten - Aktenrecherche/Hintergrundrecherche
- 5 Monate, Juni 2021 - Okt. 2021
Mitarbeiter Kundenbetreuung
swp software systems GmbH & Co. KG
- Korrespondenz mit Kunden/Partnern per Telefon/per Email in Deutsch - Kundengespräche und Kundenbefragungen, sowie aktive Ansprache von Kunden/ Unterstützung des Vertriebes bei der Neukundengewinnung - Datenerfassung - Annahme von Telefongesprächen/Vermittlung von Ansprechpartnern im Haus - Planung, Vorbereitung von Messen sowie Begleitung interner Schulungen und Dienstleistungen des Unternehmens - Adressqualifizierung - Empfang - Assistenz der Gesch äfts-/Abteilungsleitung - Umgang mit dem Office-Paket
- Kundenbetreuung am Telefon / per Email in Deutsch - Kundengespräche (Reklamationen, Anfragen, Rückfragen, etc.) - Arbeit mit Salesforce und ServiceWeb (firmenintern programmierte Software) - Umgang mit dem Office-Paket
- 9 Monate, Feb. 2013 - Okt. 2013
Projekt-Assistentin "Kundenbetreuung / Marketing"
Mitteldeutsche Ärzte-Personalvermittlung
Vermittlung von Ärzten an Krankenhäuser
Betreuung der Druckportal-Kunden in Deutsch, Abdeckung aller für die Kunden wichtigen Bereiche, d.h. Information, ob Daten eingegangen, freigegeben etc. sind. Komplette Korrespondenz Deutsch.
- 2 Jahre, Apr. 2009 - März 2011
Call Center Agent
Saxo'Phon GmbH
Call Center Agent für Leserreisen und Ticketservice, d.h. telefonische Beratung und Verkauf von Tickets und Reisen der Sächsischen Zeitung.
- 5 Monate, Okt. 2008 - Feb. 2009
Call Center Agent
Saxoprint
Betreuung der Druckportal-Kunden in Englisch und Deutsch, Abdeckung aller für die Kunden wichtigen Bereiche, d.h. Information, ob Daten eingegangen, freigegeben etc. sind. Komplette Korrespondenz Englisch / Deutsch.
- 1 Jahr, Mai 2003 - Apr. 2004
Marketing- / Vertriebsassistentin
ALS Anlagentechnnik und Sondermaschinen GmbH
Übersetzung der Firmenhomepage ins Englische, Verfassen von Anfragen / Aufträgen in Deutsch / Englisch & Französisch, Vorbereitung von Messen, Telefondienst, Kundenbetreuung in Deutsch & Englisch
- 4 Monate, Aug. 2002 - Nov. 2002
Sekretärin
Alan Dick & Company
Betreuung von deutschen Kunden dieser brititschen Telekommunikationsfirma am Telefon, Erstellung einer kompletten Datenbank von europäischen Mobilfunkanbietern
Ausbildung von Anja Amedjkane
- 2 Jahre und 7 Monate, Aug. 2000 - Feb. 2003
Fremdsprachen / Wirtschaft
Inlingua Fachschule für Fremdsprachenberufe
Korrespondenz und Handel in Deutsch / Englisch / Französisch; Stenographie / Phonotypie / Umgang mit dem Office-Paket; Sekretariatsarbeiten
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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